“信访工作是送上门来的群众工作”，近年来，阜阳市颍泉区中市街道在初信初访上下足功夫、做好文章，有效化解初信初访，努力从源头上消除信访隐患，当好群众的“贴心人”。

在工作中，中市街道始终坚持把信访工作作为做好群众工作的重要途径，对每一位来访群众，从一句安抚、一个微笑开始，让他们真切地感到“找对了人”“找对了地方”“能解决问题”。认真落实党政领导接访制度，每天至少安排1名班子成员坐班接访，其他班子成员根据需要随时接访。该街道把矛盾纠纷排查化解作为处理初信初访事项的有效抓手。辖区内27个社区围绕问题楼盘、拆迁安置、非法集资、拖欠农民工工资等重点信访问题定期进行排查上报。街道每周召开信访工作调度会，集中研判会商解决信访难题，对于社区难以化解的，街道成立专班介入，争取一次解决到位。面对每一件信访事项，街道切实做到对合理部分解决到位，不合理部分解释到位，生活困难的帮扶到位。（刘昊 记者 聂学剑）