近年来，芜湖市三山经开区峨桥镇桂港村紧紧围绕影响基层稳定的源头性、基础性、根本性问题，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，坚持发展新时代“枫桥经验”，以构建“一站式”联合解纷工作体系为抓手，全力推进基层治理体系和治理能力建设。

借助“四员一律”进社区契机，依托法官、警官、司法员、调解员等专业人员，打造“一站式”多元调解平台，实现矛盾纠纷“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。通过召集“五老”人员组建乡村调解员队伍、网格巡查员队伍，并依托两支队伍，建立起“村级处理-网格预警-社会面参与”的“一体化”多元化解体系。持续优化网格设置，新增专属网格2个，新增网格员3人，针对堵塞管理的盲点难点问题，建立责任清单，细化网格事项，落实人员职责。成立孝善理事会，设置孝善“红黑榜”，修订村规民约，每年开展“好婆婆”“好儿媳”表彰活动，引导群众尽孝行善、见贤思齐。组织开展“身边好人”“五星文明户““最美家庭”等评选，不断激发群众的道德自觉。

严格执行一日一巡查、一周一分析、一月一汇总的工作要求，围绕村内重点领域、重点人群，做到各类矛盾应排尽排、不留死角，抓好源头预警，推动前端化解。以村级综治中心为纽带，搭建商事议事平台，以网格长、网格员为核心，结合辖区民警、执业律师、司法调解员、企业人员等力量组建善治委员会，营造各方相互联系、共同参与的“大调解”格局。深化警格联动，由“村书记+村民警”担任双总网格长，统筹基础信息采集、矛盾纠纷排查化解、重点人员摸排管理等工作，稳步推进平安建设。强化网格内巡查、特殊人群管理、出租房屋、流动人口信息采集，建立相应台账，推进网格内人、地、事、物、组织“全要素”综合治理。

规范“事件受理－事件分析－任务分配－限时处理－办结反馈”闭环处置流程，收到群众的问题后，第一时间按照流程处理，通过创新建立红、黄、绿三色提醒卡，来随时掌握问题处理的进度和最新进展情况，确保各类矛盾纠纷能够及时、高效、规范解决。组建多元化解微信群，打造“小微调解”平台，开通线上咨询、求助、调解热线，开展全天候在线问诊。组建“流动调解站”，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，在走街串巷、登门入户过程收集群众诉求，当发现矛盾纠纷时，第一时间介入调解，从被动处理变为主动出击，有效提高了矛盾纠纷调处成功率。今年以来，桂港村共调解各类矛盾纠纷16件,调处成功14件,成功率87.5%，排查发现纠纷7件，预防纠纷4件，群众安全感满意度持续“双提升”。（谢燕娟）