今年以来，阜南县王化镇多措并举，紧紧围绕“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，持续深化“平安大走访”活动，全方位开展矛盾纠纷排查化解工作，将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，以实际行动推进矛盾纠纷化解工作向纵深发展。

该镇每月都会召开平安建设工作例会，部署各项工作，充分发挥综治协管员、网格员作用，在推进各项工作的同时，紧盯高发、多发的纠纷类型和重点人群，组织开展全方位、深层次、地毯式的排查行动，多层次、多渠道、多手段增强矛盾纠纷发现力。对隐藏的矛盾纠纷进行全面摸排，对目前问题较突出的辖区开展入户走访，通过面对面聊天、唠家常的方式与群众进行亲切交流，真正做到察民情，解民忧，顺民意。着力提升工作的前瞻性、主动性和针对性，聚力排查，提广度，加深度。确保第一时间把矛盾纠纷排查在基层、化解在基层，为群众排忧解难。

与此同时，王化镇优选了工作经验丰富、调解协调能力强的退休村两委干部返聘为“矛盾纠纷调解员”，充分利用退休干部了解民意、民情、民风的优势，对当地风俗民情的知根知底，公正、和善的好口碑，他们通常都会先实地考察了解情况，通过询问邻居、村委会以掌握一手材料。在明确当事人双方责任的前提下，寻求双方利益的平衡点，找准矛盾化解的突破点，把当事人的事当自己的事，了解他们的诉求和困难。在不违反法律的前提下，通过晓之以情、动之以理进行劝解，促使双方达成和解意向，调解成功率非常高。在此基础上，王化镇严格落实矛盾纠纷卷宗定期回访制度，安排专职协管员每月27日开始回访，确保每一件小事都能得到真实的满意解决。始终坚持“群众利益无小事”的观念，零距离倾听群众呼声，实打实地解决群众操心事、烦心事，切实把群众被动上访变为主动下访、时时摸排，做到矛盾早发现、早解决。积极取得了群众理解和支持，有效巩固矛盾纠纷调解成果。

今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷128件，其中邻里纠纷113件，损害赔偿纠纷15件，化解率为100%。有效控制了矛盾纠纷上行，基本实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作目标，有效促进了王化镇社会和谐稳定。（李瑞  王文翔 记者 聂学剑）