“感谢警察同志帮我们追回孩子打游戏充值的钱，这可都是家里的血汗钱啊。”9月1日，阜阳颍东区的毕爷爷将一面印有“技高担当护民利 追款挽损暖民心”的鲜红锦旗，送到阜阳市公安局颍东分局民警夏强手中，以表达自己的感激之情。

7月16日上午，毕爷爷向民警夏强求助，称其银行卡里的3000元钱不见了，这些钱是其平日省吃俭用才积攒下来的。听到这些，夏强第一反应，毕爷爷可能遭遇了电信诈骗。但其仔细询问情况后，并未发现毕爷爷有遭遇电诈的迹象。在夏强的不断提醒下，毕爷爷想起12岁的孙子亮亮（化名）经常用自己的手机打游戏。但亮亮表示未绑定过爷爷的银行卡，也没进行过游戏充值。

夏强通过对毕爷爷的手机账单进行分析，发现其微信账号已绑定自己的银行卡，近半个月内，在夜间有多次对外充值记录，收款方为某网络股份有限公司。夏强查询发现该公司是一家网络游戏公司，后又在毕爷爷的手机中找到了一款网络游戏APP，正是该公司的产品。夏强与亮亮进行了沟通，亮亮承认了自己用爷爷的手机绑定了银行卡，并多次进行了游戏充值。

为帮助毕爷爷追回充值的钱款，夏强积极与平台沟通，帮助毕爷爷上传了相关的证明材料。工作人员表示将在7个工作日内对提供的相关证明及退费申请进行审核，请毕爷爷保持手机畅通。7日后，毕爷爷打电话给夏强，称其未收到游戏公司返还的钱。夏强与游戏公司沟通，工作人员表示，曾多次拨打毕爷爷的电话都无人接听，由于无法与当事人核实，公司取消了返还。

原来，毕爷爷把游戏公司的核实电话当成了“诈骗电话”，一直没接。经过夏强再三沟通，工作人员让其再次提供手续重新申请退款。夏强赶到毕爷爷家中，帮其重新准备材料申请退款，毕爷爷成功拿到了游戏公司返还的充值款。

本想此事到此结束，不曾想8月2日，毕爷爷的儿子联系到夏强，称其亮亮用自己的手机进行了游戏充值，充值金额5000元，希望夏强能帮助追回充值的资金。夏强了解情况后，积极的与游戏公司沟通，再次帮助毕爷爷的儿子追回了打游戏充值的5000元。（刘鑫 记者 聂学剑）