近两年来，阜阳市颍泉区周棚街道坚持和发展“枫桥经验”，用活“四事四权”工作法，推动信访工作走深走实，不断提升群众的满意度。

该街道将矛盾纠纷排查化解作为信访工作的着力点，每月开展2次矛盾纠纷排查，确保矛盾纠纷“排查在早、化解在小”。街道成立矛盾纠纷一站式多元化解中心，实现矛盾纠纷一门受理、一体派单、联合处置、闭环问效；建立特邀调解员、专职调解员和网格调解员三支人才队伍库，打造“小微服务”、“老梁说事”、“周事帮”等特色调解室，积极化解辖区内各类矛盾纠纷，妥善处理信访突出问题，维护社会秩序和谐稳定。

今年以来，街道共排查矛盾纠纷73起，化解72起，化解率98.63%。坚持问题导向，强化责任落实，时刻把初信初访办理放在心上，抓在手里，落实在行动中，坚信“万事有解”，实行“清单督办”，采取“挂牌销号”，落实“四告知一通报”和“三周工作制”要求，用心用情用力处理好群众的“信、访、网、电”，真正把送上门的群众工作“始于群众诉求，终于群众满意”。

截止到8月份，办理初信初防21件次，一次性办结和满意率100%。组织开展“百名干部进网格”活动，听民情、民意、民需，解群众心事、难事、烦事。街道和社区两级干部深入35个网格，做到逐户走访、入户见人、立马就办、立行立改，将群众诉求落地见效在社区，风险隐患排查化解在网格，实现有事不出“格”，矛盾不上交，化解在基层。活动共收集意见建议36条，解决群众“急难愁盼”问题109件。（刘彪 姚伟 记者 聂学剑）