本网讯（安徽法制报全媒体中心记者 李斐  通讯员 汪佳影 费勤勤）见到钱莉，合肥市经开区南湖春城小区的居民会喊声:“钱姐，来啦！”

  钱姐年纪并不大，今年才51岁，从警28年。去年，她有了新岗位，在合肥市公安局经开分局莲花派出所担任南艳湖居委会社区民警。

  对于社区民警这个岗位来说，她算位新人。

  都说新人快速融入，干成事难，但对老民警，从事新岗位的钱莉来说，从零开始、从头做起，好好干，总是能突破。

南艳湖居委会总户数5926户，实有人口2万余人，各类场所243家，流动人口多，警情复杂。

钱莉以前从事的是内勤工作，并未有管理辖区的经验，这头号考验就是认路和认人。

为了尽快熟悉辖区情况，刚到社区的头3个月，钱莉每天都推迟下班，大部分时间都“泡”在社区里。

“我上班时，大部分辖区居民也上班了，我下班时，他们才陆续回家，只有延迟下班，才能遇到更多人，了解更多事。”就这样钱莉在居民中，迅速“混”了个脸熟，各小区的路也熟悉起来。很快，她便成为社区居民口中熟悉的“钱警官”、亲切的“钱姐”。

“钱姐，我们忙了一天下班后想休息，但是广场舞这声音，让人有点烦躁……”2022年9月，钱莉在走访中，收到了南湖春城小区居民的投诉。

广场舞噪声扰民，民警来后声音调低，但走了之后声音又大了起来。为从根上解决问题，钱莉行动起来，通过实地走访、普法宣传、邀请第三方公司现场检测、联系制作降噪盒等措施，既让群众安心跳起广场舞，又杜绝了噪声扰民现象，成功化解了这起邻里纠纷。

“这起纠纷中，钱警官没有一刀子切，替我们双方考虑，咱们居民间也应该相互理解！”钱莉智慧的处理方式得到居民的一致认可，而她处置广场舞噪声的做法也在全市得到推广。

做好基层治理，光靠社区民警可不行，还需要基层工作人员、小管家、网格员、楼栋长、物业等各方力量。

 2022年10月，钱莉组建了南艳湖义警队。刚开始时，义警队员少，围观人多。但当大家看到，这些队员风雨无阻地跟着钱莉一起参与到治安巡逻、安全防范、社会救援、法治宣传、矛盾化解等工作中来后，慢慢地，夸赞的人多了，参加的人也多了。

在钱莉的耐心经营和群众口口相传下，小小的义警队伍逐渐扩大到固定的50多人，成为南艳湖边一道独特的风景。今年1月，义警队在辖区群众的建议下正式更名为“满天星义警队”，成长为社区平安创建路上的“轻骑兵”。

“他们原本是散落在各行各业的‘萤火’，我只是通过义警队伍将点点‘萤火’汇聚起来，带着这束光一起守护我们生活的地方。”说到自己的义警队伍，钱莉很自豪。

如果说“义警”队伍是钱莉开展社区工作的左右手，那一颗真心就是打开群众心门的钥匙。

成为社区民警以后，钱莉就为辖区群众开通了“爱心专线”，组建了“警民议事群”，接听电话、回应诉求、解决问题。

今年8月17日晚，钱莉走进了孤寡老人余奶奶的家。3月起，老人已经连续多次凌晨拨打110，举报楼上有噪音，不能让其入睡。

民警处警至现场，走访楼上楼下住户，发现其实没有噪音。钱莉把这事放在心里，她知道已经80多岁余奶奶，长时间独自一人生活，需要治愈的是老人心里的“噪音”。

于是她将自己电话号码输在了老人的手机里，让老人有需求可以打电话找她，并多次联系老人的子女，让他们多给老人打打电话。

从此以后，钱莉不定时都会收到余奶奶的电话：“小钱好！我挺好呀，你安心上班哦。”那一刻，钱莉觉得，踏实的日子是这么美好，所有的付出都是值得的。

“钱姐，来啦……”这不，走访中，居民们热情地招呼，又一次拦住钱莉的脚步。