“你好，警察同志，板集社区居民秦某东的腰摔伤了，他的身份证丢了，本人来不了，能办理身份证吗？”

“你好，针对这种特殊情况，我们可以去他家里办理身份证。”这是发生在利辛县公安局胡集派出所“警民议事厅”微信群内的一段对话。

经了解，板集社区居民秦某东意外腰部受伤，无法下床行走，其出院时发现身份证遗失，无法办理报销业务，亲属便在胡集派出所“警民议事厅”微信群内询问该如何办理，民警收到信息后，当即表示可以上门为其办理身份证。

由于秦某东腰部受伤无法坐立，民警只能在其躺着的情况下为他拍摄身份证照片，拍摄时，民警为其整理好着装，一遍又一遍地调整拍摄角度，平时很快就能完成的事，由于秦某东腰部受伤，民警忙活了很久才完成，并很快为其先行办理了临时身份证。

秦某东亲属将民警为其办理身份证的过程拍照并发到群里说“为胡集派出所的办事效率点赞”，群内的群众也纷纷为民警上门服务的行为点赞。（王超 记者 常振龙）