弋江区市域社会治理现代化工作开展伊始，区委、区政府带头履职，成立以区委书记为组长、区长为第一副组长的平安建设暨市域社会治理现代化工作领导小组，全区6个街道配齐配强政法委员，统筹协调基层治理事务，全力抓好综治中心规范化建设；定期开展信访、维稳、矛盾纠纷排查化解等工作调度。各社区（村居）以挖掘网格党员居民骨干为出发点，固化形成社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员志愿者的“红云四级网格”，明确统一网格调度机制。

关注民忧 不断提升信任度

弋江区中南街道定期在党员阵地张贴民情榜，公布服务事项进展、跟踪服务情况，确保民生保障及时办理。开展常态巡查、走访服务，第一时间了解民情变化、询问需求诉求；同时充分利用综治信息平台客户端，将各网格员通过日常巡查上报的各类矛盾纠纷、综治维稳、物业管理、治安事件等信息进行收集及研判，搭建议事决策平台，召开联动会议研究问题，制定急需解决、长期需要解决的问题清单，针对矛盾类型采取不同化解方式，对难以化解的矛盾纠纷采取多部门联动。        

通过“南北门出入口改造”“补种缺失绿化”等民生工程，满足居民出行安全、环境提升等需求，今年将持续推进“增设电动车车棚”“二次供水改造”等项目，以民为本，增进人民福祉。            

关注民声 不断提升满意度

弋江区澛港街道开启为民服务直通车，与群众面对面沟通、心贴心交流，倾听群众心声，解决群众困难。街道通过网格资源，准确掌握辖区情况；成为活户籍、活档案、活地图；做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；常态化开展走访到家、问需于民，解决于心；从而实现民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应的服务管理机制。针对特殊群体，扎实开展服务管理工作，及时将情况录入平安弋江信息化支撑管理平台中，逐步探索出安置帮教工作的新路子。

澛港街道中央城社区积极对接小区物业、楼长，引导居民充分利用公众诉求平台说事、议事、主事、言事，及时反映自身诉求及身边隐患。群众急难愁盼问题“线上信息收集—线下网格处置—线上结果反馈”的闭环式管理，确保各类事项能落实、有回音、做到位，让群众足不出户体验到便捷的服务。中央城义警、啄木鸟巡逻队等社会组织，自觉自愿参与社区治理，每晚不间断治安巡逻。

关注民情 不断提升安全感

弋江区白马街道以片区、楼栋、自然村为单位建立“微网格”（三级网格）。现有208个微网格，已实现辖区全覆盖。同时，引导居民群众从单纯享受街道社区服务向参与街道社区服务转变，引导居民群众从服务受益者过渡为服务提供者，鼓励居民群众善用余暇，发挥个人潜能，力所能及的参与社会公益活动。

此外，与辖区内志愿服务力量联动，诚聘辖区退休老党员、老干部作为社区“流动网格员”、“调解员”，让他们以新身份参与基层治理。结合“街道吹哨、部门报到”工作机制，整合属地派出所、城管执法队、、市场监管所等执法力量，定期召开工作推进会，紧紧围绕群众关心的“身边小事”，针对私搭乱建、毁绿种菜、不文明养犬等问题，坚持“柔性劝导”与“严格执法”并行，多样化开展法治宣传，以“矛盾调解室”为阵地，汇集议事经验丰富、热心社区的党员和群众，激发社区治理“微动能”。

关注民需 不断提升凝聚力

一直以来，弋江区畅通公众参与规范化协商议事渠道。街道、社区建立了“有事来商量”议事厅、院落恳谈会、“居民协商七事制”等模式，有序推动村居民协商自治。数据治理效能是激发社会治理动能的关键，该区加快实施“互联网+政务服务”，全区政务服务接入覆盖率100%。

严格落实法律援助工作“马上办、网上办、一次办”。去年以来，受理各类法律援助案件118件，办结107件。开展“法律服务进万企”活动，积极引导区境律师事务所为企业提供优质高效法律服务，区境8家律师事务所共计56位律师参与“四员一律”进社区活动。

芜湖弋江区现有省级民主法治示范村（社区）6个；芜湖市级民主法治示范村（社区）28个。（黄莺）