歙县近年来在推动社区治理上,坚持以党建引领,全面推行“15880”网格工作法,积极助推基层治理取得新成效,绘就“基层治理”幸福底色。
“15880”有两层意思。一是落实“党建引领一个核心、推行五微服务、明确八项职责,建立八支力量、实行闭环清零”;二是谐音“由我帮帮您”,乡镇综治中心电话尾号统一为“5880”,即民声我应,民呼我为,服务群众零距离。
“1”是突出一个核心,坚持党建引领。发挥基层党组织的领导核心作用,推行“党建+基层微网格”管理模式,以社区为主体,将党的组织和工作触角延伸到小区楼栋管理中,按照“社区—网格—楼栋”三级网格架构,建立起“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”三级网格管理机制,把党组织与社区网格同步设置,实现基层党建和社会治理“两网”融合。累计在城区10个社区设立基层微网格77个,48个网格单独组建党支部,29个网格通过联建方式建立党组织,成立网格党小组420个,形成了横向到边、纵向到底、条块结合的社区党建微网格。
“5”是推行“五微服务”,汇聚治理合力。在科学划分社区网格基础上,推行“微阵地”“微心愿”“微力量”“微激励”“微治理”服务机制,依托网格支部,通过建立网格工作站、党小组之家、小区议事厅等微阵地,推广运用社区“圆桌议事会”“板凳议事会”“逢四说事”等群众工作法,打造“有事好商量”微议事平台,同时收集一批居民热切希望得到解决的微心愿,发挥邻里守望相助的微奉献精神,有效实现矛盾共调、有事共议、邻里互助的微治理良性循环。自2022年以来,全县10个城市社区累计打造党建微阵地22个,认领微心愿406件,开展联席会议13场次,让广大居民在家门口、小区里就地就近解决烦心事和揪心事。
“8”是明确“八大职责”,完善服务功能。以网格划定责任区,按照“一网统筹、事事入格”的运行机制,明确网格内政策法规宣传、为民服务管理、社情民意联络、文明城市创建、信息采集维护、矛盾排查化解、社会治安巡防、其他交办任务8个方面职责,融入社区一套网格体系中运行,网格员化身“小管家”“传声筒”“小助理”和“小卫士”,构建起“一网落地”的多功能、高效率网格服务体系,实现由点到线、由线到面的全覆盖管理,做到“小事不出网格、大事不出社区”。
“8”是建立“八支力量”,充实红色队伍。充实社区网格运行的红色队伍,积极引导多方力量参与社区治理,把各类组织“跨界”融合起来,推动包保或结对共建单位人员、社区民警、司法行政干警、市场监管人员、住房建设人员、城管执法人员、物业公司负责人、环卫保洁人员力量共8支队伍,2233名在职党员联合社区专职网格员组成红色志愿服务队伍,下沉到社区网格,参与网格化管理和服务,形成社区“吹哨”、各方“报到”的服务模式,各方力量拧成“一股绳”,构建成社区治理从“独唱”到“齐唱”到“合唱”的生动局面。
“0”是实行“闭环清零”,确保高效运转。实行楼栋长发现上报、专职网格员受理流转、社区分析处置、镇级兜底保障的“闭环清零”工作流程,事件按照疑难程度,分成A、B、C三类进行处理,实现小事时时清零、大事天天清零,网格内解决不了的问题拿到会议上共同商讨解决方法,确保事事能落实、件件有回音。6月4日晚8点左右,街巷长姚正清在走访中发现独居老人姚某状态异常,第一时间联系社区网格指导员,将姚某送至医院治疗,避免了意外发生。“15880”网格工作法推行以来,10个社区累计接受各类居民咨询和反映事项6600多件,其中即时办理率达到95%以上,实现网格内“排查—处置—反馈”的高效率运转。(通讯员 曹敏)