9月14日下午，六安市公安局裕安分局新安派出所收到了一面含有“666”和“靠谱”字样的锦旗，这面锦旗是王女士为了表达谢意，特意为新安派出所民警们定制的。

原来王女士和邻居唐某某两家曾经关系和睦，后因一些生活琐事经常争吵，互不谦让。随着时间的推移，两家的矛盾越发恶化。7月份，因晾衣架过界问题双方发生争吵，在言语争吵中情绪激动，互相动了手，并报警。

在警情处理过程中，新安派出所民警了解到双方虽然积怨较深，但皆因琐事引起，缺少一个沟通平台让双方冷静、耐心地沟通。得让这个“充满气的皮球”泄气，需采用“冷却法”让双方能够冷静，然后再进行调解，从根源上将两家的矛盾纠纷彻底化解。

在接下来的一个多月里，新安派出所民警为双方积极的做思想工作，晓之以理、动之以情，告知双方应相互包容、理解。通过该所民警的不懈努力，双方当事人愿意抛弃前嫌，互相赔礼道歉，化解了两家多年的恩怨。

近年来，裕安警方充分践行“枫桥经验”，在矛盾纠纷排查化解方面下足功夫，积极发动群众、依靠群众，坚持小事不出门、大事不越级，矛盾不上交，就地解决，妥善处理社会治安综合治理问题。（陈星 金圣凯）