“调解员只需打开微信登入‘智调助手’小程序，就可以在线进行抢单选案，矛盾纠纷基本情况、调解期限、补助金额等信息一目了然、随时随地都可查看。抢单成功后，系统还会通过‘12368’热线实时发送短信确认。”9月19日下午，“全国法治（制）媒体川渝采访行”记者团来到眉山市东坡区法院调解中心，该院立案庭庭长吴燕伶现场演示该中心独特的“一站式”解纷“抢单制”分案模式流程，瞬间吸引了在场记者的目光。

“调解员可以随便选择案件进行调解吗？如果案件情况复杂，没有调解员抢单怎么办？每起案件有多少补助金额？”面对记者的提问，吴燕伶进一步解释道：“中心根据调解员的特长将其分为家事、人身损害等7个专业组和1个综合组，依照案件特性定向推送给相关专业组的调解员，如果2日内无人抢单，案件则自动推送给专业性更强的综合组，起到兜底作用，确保件件不落空。调解员抢单成功后需要在20日内完成调解，调解成功的案件按难易程度获得200至500元不等的补助金额，而未调解成功的案件均会自动转为立案，保障了当事人的诉讼权利。”

“抢单制”分案模式在尊重调解员时间安排、专业特长的同时，以明码标价的补助金额最大限度地激发了调解员的竞争积极性，破除了传统坐班式调解的疲态，形成正向梯次激励。

目前，眉山市东坡区法院调解中心整合全区个人调解工作室、行业调解组织、法律职业群体等市场解纷力量，已与24个调解组织签订合作协议，聘请退休法官、司法所长、专职律师、个人调解员等59名专业人员入驻中心，可对诉前、诉中、执行中的民商事案件甚至部分行政诉讼案件进行调解。据统计，该中心正式运行至今共分流同期递交诉状的民商事案件9162件，分流率达60%。其中，自愿抢单4576件，指定分案4586件；调解成功4093件，其中当事人自愿撤回立案登记1709件，平均调解时间15天，形成了“即时调解、当天立案、同步审查、立等可取”的高效调解模式，有效解决了诉讼时间长、程序繁琐等难题。

高效调解赢来的是当地群众的不断点赞。前不久，东坡公证处派驻该中心的调解员王珺就收到了一起恋爱转账纠纷当事人发来的近千字感谢消息，“法院的调解让我的心情豁然开朗，是你让我在黑暗中找到了一束光，谢谢你、谢谢法院，替我争取到了合法权益”。

这封群众感谢信承载着的是眉山市东坡区法院不断弘扬和践行新时代“枫桥经验”的点滴探索。近年来，该院依托线下调解中心和线上“智调助手”，坚持将矛盾化解在诉前，推动现代科技与矛盾纠纷多元化解工作深度融合，用低解纷成本换来高解纷效率，在每一起案件中点燃“司法为民灯”，不断提升司法为民服务水平，满足群众多元的司法需求，为社会治理体系和治理能力现代化贡献了“眉山经验”。（记者 王新宇 夏家敏）