今年以来,铜陵市公安局行政许可服务科党支部坚持以“新政务·馨服务”党建品牌为抓手,牢固树立“围绕政务抓党建,抓好党建强服务”理念,深入推进公安政务服务流程再造,通过“全程网办”“一站式服务”等“线上+线下”双渠道,把党建优势转化为政务服务创新优势,让公安机关政务服务“工作有态度,办事有速度,服务有温度”。
线下服务“专窗专办”。 该支部充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,深化“党建+政务服务”工作模式,积极打造公安政务服务“三个窗口”,画好便民利企“同心圆”。在铜陵公安政务服务大厅推出周末服务窗口,有效解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。自今年初推出服务举措以来,已服务群众7000余人次。同时建成28个派出所综合服务窗口,实现了农村地区综合服务窗口全覆盖,让群众在家门口派出所即可办理户政、治安、交管、出入境等166项业务,截至目前已服务群众9万余人次。全局共设立51个“办不成事”反映窗口,努力把“办不成的事”转变为“办得成的事”,截至目前,已累计办结群众反映的“疑难杂症”问题70件。
线上服务“全程网办”。该支部聚焦发展所需、企业所急、群众所盼,准确把握公安机关服务经济社会发展的职能定位,研究出台服务企业助力经济高质量发展45条措施,全方位服务148个重点企业和重大项目建设。包括新推出的车驾管业务材料“免提交”、特行备案“零材料”等举措。截至目前,全市公安机关共办理网上核查车辆购置税业务9009笔,核查机动车交强险业务61718笔,共享核查机动车检验报告13684笔,为53家特种行业企业完成网上备案。
融合服务“快批快办”。该支部用心用力优化融合服务,“线上+线下”双管齐下,即线下对接,线上服务,进一步提升政务服务工作效能。近日,在南京工作的铜陵籍市民刘先生因要前往新疆旅游,通过电话咨询公安政务服务窗口办理边境管理区通行证事宜,考虑到刘先生人在外地,工作人员引导其在安徽政务服务平台线上申请。当天下午窗口工作人员在后台收到刘先生的办件申请,线上“秒批秒办”,并免费快递寄出,受到刘先生的称赞。(通讯员 朱启赟 实习生 李婧娴)