10月6日，在双节假期的最后一天，灵璧县公安局朱集派出所潼山村警民议事群群主民警张鹏在群内接到群众反映，称其母亲于今年7月被同村村民意外撞伤，后因营养费事宜产生纠纷，希望公安机关能从中调解。

“好的，下午三点我们到潼山村村部见面再说。”了解大致情况后，群主民警张鹏与双方当事人、村委会人员取得联系，约定当日下午三点在潼山村村委会共同开展矛盾化解工作。

通过详细交流，民警了解到双方的诉求，认真听取争执点、矛盾点，站在双方的角度考虑问题、提出建议，最终促成双方当事人达成一致意见，在民警和村干部的见证下签订调解书，对方当场支付了部分营养费。

“感谢张所和村干部为我母亲事情圆满解决，向张所，干警和村干部再次感谢！”矛盾化解后，求助人在警民议事群里向公安机关及村干部由衷地表示感谢。

“警民议事群”虽然只是解决群众诉求的一个“小窗口”，但却能体现为民办实事的“大作为”，用心用力用情为群众办实事、办好事，暖民心、破难题、解民忧，灵璧公安将用一件件民生小事，践行“服务群众零距离”的宗旨和初心。（李思贤 沈若愚 江新年）