近日，淮南市公安局田家庵分局洞山派出所民警在“中兴社区网上警民议事厅”内收到群众陆女士求助，称有两位顾客在她工作的火锅店用餐后未付款，现已离开，希望民警可以帮她追回餐费。社区民警王鹍当即向该群众详细了解情况。

经询问得知，10月16日下午4时许，两位顾客到陆女士工作的火锅店吃饭，饭后两人到收银台扫码付款后离开。10月19日，店内员工查账时才发现该顾客并没有付钱成功，但当时已经联系不上该顾客。无奈之下，陆女士只好抱着试试看的心态在“中兴社区网上警民议事厅”里向民警求助。了解情况后，民警王鹍和巴俊记通过查找店内的监控民警又通过追踪查找到当天开的汽车，随后找到车主信息。接到民警电话后该车主表示自己未去消费过，后经回忆得知当天是其弟弟把车开走。民警又联系上车主弟弟，他表示10月16日是他带朋友去店里吃饭的。得知在火锅店吃饭没有付款成功，非常惊讶，马上拿出手机进行查看，一看果然没有成功支付的记录。该顾客马上和民警沟通要求补付餐费。

原来，该顾客是河南人，当天下午在火锅吃饭后要赶时间离淮，扫码后也没有查看手机，并不知道付款没有成功。他通过民警加了该店员工陆某某的微信，向她诚恳道歉并补付了餐费216元。

火锅店员工陆某某在议事厅里求助后三个小时后成功收回餐费。她通过拨打淮南市12345政务服务便民热线表扬民警的方式，对洞山所民警的热心帮助表示感谢。（段煜）