“我想反映一个问题，我们楼栋202室的废旧物老是堆积在门口，臭气熏天，说了多少次、吵了多少架，他们还是堆放在外面……”前不久，在亳州市天润花园小区“马扎会”现场，小区居民们围坐在小马扎上，向身边的社区书记、物业公司负责人提出自己的烦心事。

遇到难题，支起小马扎，坐下一起商量解决——这是近年来谯城区薛阁街道马元社区创新的“小马扎议事会”。“拉着群众谈谈心，小马扎上听民意”是薛阁街道马元社区增强基层治理水平、化解群众矛盾纠纷所作出的一项创新举措，“小马扎议事会”搭建起了党员干部和群众之间的“连心桥”。

“郭书记，我想跟您提个建议。我们小区门前右侧井盖能不能给协调一下，尽量安个结实点的？”7月13日，居民徐宏芳主动到天润花园小区党群服务站反映。由于车流量大，徐宏芳所住小区门前的井盖经常破损，给住在这里的居民带来不便，存在安全隐患。居民们提出问题后，马元社区第一时间联系相关部门，不久，这个看似微不足道却困扰群众很久的小事终于解决了……就这样“小马扎议事会”解决了居民们的“琐碎事”“烦心事”。

“小马扎议事会”其实很简单，每当有事情居民们需要共同参与讨论解决时，社区干部们就会早早拿出一个个小马扎围成一圈，社区干部和群众坐在马扎上畅所欲言，群众“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”，将“小马扎议事会”转化成改进工作的“推进会”，调解矛盾纠纷的“现场会”。自从有了“小马扎议事会”，社区与居民之间形成了良性互动，居民群众之间的关系更融洽了，居民群众对基层干部的认可度、满意度大幅提升。

“你看这小马扎作用多大，居民和社区干部围在一起商讨小区管理工作中面临的问题及解决的办法，大家谁也不藏着掖着，把心里话都说出来了。社区干部办事也敞亮，我们居民心里也舒坦。”社区居民李芳对“小马扎议事会”非常认可，她家所在小区的业主自治方案就是在这小马扎上“敲定”的。

针对居民反映的汽车乱占充电车位问题，8月初，马元社区及时联合居民小区物业制定具体方案，派专人巡守小区来往车辆，不定时检查车辆停放秩序和充电车位被占用情况，居民诉求得到了快速解决。

据悉，为破解社区治理难题，解决居民身边的操心事、烦心事，将矛盾纠纷化解在基层，马元社区党委积极探索创新“小马扎议事会”活动，社区党员干部、城乡居民组长定期下沉小区，联合社区、物业、小区党员、居民代表等多元力量，和群众坐在一起，坚持居民诉求“一线收集、一线解决”，对居民反馈的诉求强化沟通交流、解决群众矛盾、增进邻里和谐。

今年以来，流动“小马扎议事会”共组织43场，对居民通过走访收集到的359个事项进行商议，现场解决106个，涉及楼前下雨积水、绿化缺失、不文明养犬等方面问题。同时，跟进化解矛盾诉求和邻里纠纷17个，有效降低了诉求数量及办理时间，增强了居民的参与度及诉求满意度。

“社区治理面临着形形色色的挑战，‘小马扎议事会’就是一种协调各方利益关系，拉近居民群众距离，让居民参与社区治理的有效手段。”马元社区党委书记郭侠介绍，下一步，马元社区将继续为广大群众开放更多合适、有效的协商交流平台和渠道，发挥居民群众参与的积极性，构筑起“共建共治共享”的服务群众新模式，打通基层治理的“神经末梢”。（夏济风 记者 常振龙）