近日，最高人民检察院印发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，对在“为民办实事”实践活动中涌现出的敢于担当、勤政为民、群众认可、表现优秀的团队和个人进行通报表扬。砀山县人民检察院12309检察服务中心接访团队获评优秀团队。

砀山县人民检察院12309检察服务中心接访团队践行新时代“枫桥经验”，深化“温暖控申”亮面建设。坚持“五颗心”：热心接待、细心倾听、真心安抚、悉心走访、耐心调解；做到“六个一”：一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送；落实“四清楚”：让群众的诉求说清楚，把群众的困难问清楚，把群众的疑惑答清楚，将群众的事情办清楚。综合运用领导包案、释法说理、依法导入、司法救助、公开听证等方式，分类处理群众诉求，及时化解矛盾纠纷。2020年以来受理群众信访616件，七日内程序性回复和三个月办理过程或结果答复率均为100%，用心纾解人民群众急难愁盼，用法治力量保障人民群众安居乐业。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。下一步，砀山县人民检察院将持续树牢司法为民理念，主动担当、全面履职，以更加优质的检察服务向党和人民交出更优异的答卷。（寇晨雨 沈若愚 江新年）