在推进基层社会治理中，泾县坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷调解摆在突出重要位置，积极推广“握手言和”调解品牌，在整合资源力量上求“实”，在构建工作格局上聚“力”，在提升调处质效上谋“新”，让“握手言和”调解品牌叫得响、立得住，打造一站式受理、联合调处、多元化解的矛盾纠纷调解工作新模式。

“一站式”受理 整合资源求“实”。建立县、乡（镇）、村（居）、网格四级“纵向”调解组织，完善11个行业性专业性调解委员会，1个涉企调解委员会“横向”调解组织，织牢织密人民调解经纬网络。县调解中心科学设置11个接待窗口，构建以人民调解为基础的非诉讼纠纷多元化解闭环，形成调解“全链条”。各乡（镇）“一站式”矛盾纠纷调处中心集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，各村（居）调解室依托公共法律服务工作室，实时提供调解服务、法律咨询、信访诉求等服务，实现矛盾纠纷一揽子调处、全链条解决。

联动式调处 工作格局聚“力”。探索建立对接信访积案化解的“访调联动”、参与12345市民投诉调解的“投诉联动”、与法院诉前调解相互配合的“诉讼联动”、公证参与司法辅助的“公证+调解”等系列机制，印发《泾县矛盾纠纷“一站式”化解工作机制》，形成优势互补、协调联动的调解格局。建立调处专业“团队”，吸纳行业部门业务骨干、退休政法干警、“五老人员”、律师或法律服务工作者等组成调解团队。聚焦人员聘用、调解范围、工作流程、考核培训等实务性内容，将具体规定重新组合制定了《泾县专职人民调解员管理办法（修订版）》，为基层调解提供了更有针对性的制度遵循。同时制定了《专职人民调解员考核方案》，提升调解队伍能力和水平。

多元化解决 提升质效谋“新”。选树一批精品点位，以典型带动，以标杆示范，茂林镇“周校长调解室”、昌桥乡“中鑫调解室”、黄村镇“黄小和调解室”、蔡村镇“老强调解室”，各有专长，各具特色，赢得了辖区老百姓的信任与认可。坚持一镇一品，目前所有乡镇完成特色化“握手言和”品牌创建全覆盖，为辖区安全稳定保驾护航。行业部门择优选派，实现“行业领域全覆盖”。要求全县医疗卫生、交通事故、消费者权益保护、林业资源权属、旅游纠纷、物业管理、信访事项、商事纠纷、诉调对接、婚姻家庭等11个行业性、专业性人民调解委员会的主管部门认真挑选、优中选优，选派真正会干事、能干事的业务能手投入调解工作，充分发挥专业性调解组织和基层人民调解组织在矛盾纠纷多元化解中的主体作用。

截至目前，泾县通过做实“握手言和”调解品牌，打造“一站式”矛盾纠纷调解新模式，全县各级调解组织共调处各类纠纷2537件，调解成功率99.17%，极大提升了人民调解的社会公信力和影响力。（胡海兰 汤志勇）