物业管理工作，看似身边小事，实为民生大事，是衡量城市基层治理水平、体现社会文明程度的试金石。11月15日，安庆市新闻办召开2023年住宅物业管理服务提升行动新闻发布会，市住建局就2023年全市物业管理相关工作开展情况进行发布。

今年以来，安庆市住建局认真落实省委、市委主要领导批示指示精神，以“皖美红色物业”建设三年行动和住宅物业管理服务提升行动为总抓手，扎实开展大排查、大整治、物业大提升攻坚行动。截至10月底，全市已梳理排查出问题6513件。全市1097个住宅物业管理区域中，已实施专业化物业管理的1097个，物业服务覆盖率100%。已组建业主委员会（含物业管理委员会，下同）1097个，组建率100%。成立小区党组织1097个，覆盖率100%。对排查出的问题，各地建立问题整改台账，积极加快整改落实，全市已完成整改6442个，整改率98.9%。对违法违规企业加大监管力度，清退物业服务企业12家。在各地不断提升物业管理服务水平中，全市物业服务费收缴率明显提升。

记者在发布会上了解到，安庆市在物业“大排查、大整治、大提升”工作中，形成了一些好的经验做法和工作亮点。一是党委政府高位推动，定期督查调度通报。迎江区委书记亲自抓物业服务提升试点工作，为破解基层治理难题，更好的推进市域社会治理重点工作,要求龙狮桥乡先行一步，开展物业服务提升试点工作，区住建交通局进行全面的行业指导。市住建局加大督查通报力度，层层传导压力，召开工作推进会8次，印发工作简报3份。二是加强业委会监督工作，规范业委会履职行为。潜山市制定《业主委员会成员任职和任期培训制度》《业主委员会履职评估和审计制度暂行规定》等文件，强化对业主委员会履职监督，规范业主委员会运行。建立业主委员会培训体系，帮助业主委员会委员熟悉业务，提高履职能力。三是成立综合执法队伍，加强部门联动执法。桐城市多次组织公安、城管、消防等部门进小区开展联勤执法，整合涉及小区管理的8个领域42项执法权，授权街道组成综合执法队伍组织实施；迎江区组建“小区综合执法机动队”，实现“居民（物业）吹哨，机动队报到”，依法依规进行小区违法行为的处置。四是畅通信访投诉渠道，多元化解矛盾纠纷。桐城市依托“智慧物业服务平台”应用，实现物业行业日常动态监管，在“桐城房管服务平台”微信小程序上，开通“物业问题反馈”专栏，与广大业主建立“点对点”连接，物业问题扫码即可反映，诉求直联，服务直达；深化运用“新时代六尺巷”工作法，建立“5+N”小区事务综合调解机制，“面对面”解决群众诉求。岳西县9月份成立“物业纠纷人民调解委员会”，多渠道、多元化积极化解矛盾纠纷。五是开展维修资金试点，畅通资金使用渠道。潜山市对于房屋渗漏、二次供水等紧急情况，开辟“绿色通道”。在尊重业主自主决策、满足资金使用法定条件的基础上，将征询业主意见提前到问题发生前，提高维修资金使用效率。如财富广场、锦绣潜阳小区的消防系统瘫痪问题通过维修资金“绿色通道”都及时得到了解决。 （记者 陶国萍）