近年来，天长市仁和集镇紧紧依靠群众探索创新，多层次协商，多元化协同，多渠道协作，落实好三个“头”，把矛盾解决在萌芽、化解在基层，做到“春风化雨，润物无声”。

把矛盾排在前头。一是落实排查机制。以月度政法工作例会为契机，信访工作、矛盾纠纷排查和其他工作同布置推进；健全排查机制，村实行周排查、月上报制度；推进“1+5+N”矛盾排查化解机制落细落实。做好源头防范，做到排查在早，化解在小。努力实现“小事不出村，大事不出镇”。二是落实多元化解。立足法治，推行法律顾问制度，镇村均配备法律顾问，指导群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”；完善“警民联调”工作机制，聘请懂法律、威信高、热心调解工作的人民调解员；注重发挥“司法调解、人民调解、行政调解”相互结合作用，推动形成各类调解优势互补、有机衔接、多元化解的工作格局。将矛盾吸附在基层.2023年7—8月，镇辖区内发生两起邻里纠纷，积怨颇深，镇派出所、法律服务所、村相互配合，成功调处。三是落实“三个重点”。高度关注重点领域、重点事、重点人。把交通损害赔偿、治安管理、社会保障、房屋土地征收、环境保护等方面作为重点领域，主要运用行政调解及时妥善化解纠纷；对可能上访的、安置帮教、社区矫正、生活失意的作为重点人员排查，主动开展思想疏导和教育稳定工作；把邻里关系、婚恋家庭、劳动保障、承包地/宅基地纠纷等等作为重点事排查；明确包案领导、责任单位和化解时限，做到“案结事了”，解“事结”，更解“心结”。

把群众放在心头。将心比心到位。树立“时时放心不下”责任感。带着感情去工作，带着感情去接访，带着感情去处理，深入了解民意、民情、民忧，以情感人，以理服人，将心比心。第一时间到位。对重点事等群众反映强烈、诉求较为集中的矛盾纠纷加大关注力度，为防止矛盾激化上行，第一时间组织劳动保障等行业主管部门、司法、派出所等部门联合处理。3月综治中心、派出所、司法所联合处置1起企业纠纷；6月联合处理1起精神患者肇事案件；均第一时间处置，及时化解，确保社会大局稳定。人员配备到位。镇村配备综治工作专职人员；镇配备一名专职信访工作人员，及时办理群众来信和网上投诉，回应群众关切，解决好群众合理合法诉求。加强网格化服务管理工作，规范网格员队伍建设，全镇划分89个网格，配备一村一警、一企一警，形成矛盾纠纷化解合力。

把责任扛在肩头。强化高度责任。高度重视信访工作的重要性，把做好信访工作和为民谋利益相联系；与正确处理改革、稳定、发展三者之间的关系相联系；“为党和政府分忧，为人民解难”。主动协调各职能部门，妥善解决，力争第一时间把矛盾化解，防止“初转重”。强化制度落实。落实政法工作例会制度、信访听证制度、信访联席会议制度、领导接访制度，尤其加强对重大节日和会议期间信访工作的组织领导。化解信访积案，落实“三转”，推进信访工作法治化；坚持和推广矛盾纠纷形势分析会商制度，严防矛盾风险上行。对重大复杂矛盾，推动矛盾纠纷实质性化解。强化法律同行。常态化开展普法宣传，良法善治；深入推进民主法治示范村创建，全镇11个村中，6个村获批“滁州市民主法治示范村”称号，芦龙社区获批“省级”称号；加入市司法局天高仪接边联调，开展访调对接，针对岁末年初拖欠农民工工资等纠纷，司法、劳动保障和人民调解联合处理。开展诉调对接，认真开展诉前调解、诉中调解。运用法治思维和法治方式预防化解矛盾纠纷，提升问题处理率和规范化，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。（佘焕香）