老百姓反映的问题有涉及山林土地，有涉及民生诉求、邻里纠纷的，作为基层政府应该谁对接、谁办理？ “综治中心收到群众来访反映的问题后进行登记，报给镇党委阅处，并批转职能站所办进行办理，由相关职能站所办对来访群众办理答复，同步报备镇综治中心归档办结，由此一件矛盾纠纷完成闭环。”东至县官港镇党委书记介绍道。 官港镇党委、政府学习和发扬新时代“枫桥经验”，紧扣维护社会稳定，创建“平安官港”总体目标，围绕如何快速高效化解群众矛盾、办理民生实事，以矛盾纠纷的“一站式”服务为抓手，做到既让群众办事“最多跑一趟”，也让群众矛盾化解在基层。 矛盾化解的“一站式”服务运用以来，官港镇接待来访群众45件，化解矛盾45件，化解群众满意度100%，为“平安官港”建设筑牢了坚实的群众基础。 综治中心是群众诉求的收集“窗口”，是“平安创建”、提升群众满意度的实施主体，为让群众在家门口就能够反映问题，官港镇已在全镇16个村设置了村级综治中心，相关软硬件设施建设均已成熟。 下一步，官港镇将围绕提升镇村两级综治中心工作人员专业技能及服务热情，努力实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一里”的工作目标，以热情专业的服务态度，切实提升群众幸福感和满意度。（蒋智泊 韩飞）