近年来，天长市秦栏镇对标全国多地优秀经验，结合自身地区实际，坚持“望闻问切跟保”六步工作法，坚决为民解忧化矛盾。

望群众之需要，闻群众之诉求。作为皖东经济强镇，秦栏镇时有发生各类民事经济纠纷。基层派出所、警务站、司法所、法庭及各村（社区）等作为法治建设的前沿阵地，充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，深入开展矛盾纠纷调解、全力服务群众、及时化解纠纷等工作，想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事解难题。2022年，天长市公安局秦栏派出所通过“一村一辅警”常态化开展线下网格化走访；建立14个村（社区）“警民议事群”，开展“线上便民服务”。

花园村王某是种田大户，岑某是生产队长，双方因承包合同上的承包田亩数发生争议，经值班民警及村干部现场调解，双方一致同意由村委会帮助管理资金，妥善化解了种田大户和生产队长之间的经济纠纷。    

问群众之所想，切矛盾之主脉。秦栏镇素有“孝子之乡”的美称，是“二十四孝”之一朱寿昌的故里。天长市人民法院在秦栏镇成立“孝爱调解室”，聘请当地“最美”家庭、“五好”家庭代表和形象好、心地好、口碑好的“三好”媳妇参与家事纠纷调解，打造“孝爱家事”调解工作品牌。2021年，创新提炼“十六字”新时代孝爱文化品牌（孝老爱亲、厚德善行、诚信做人、守法经营）与“十字调解法”（听辩、劝慰、释法、借力、调和），并在各类调解的具体实践中不断更新完善。

跟群众之后续，保群众之安心。牢牢把握“服务大局、以人为本、改革创新、务求实效”的工作原则，全面推进司法行政工作。每月召开综治专干会议，听取汇报并布置调解工作，安排各村负责同志排查矛盾纠纷。今年以来，共排查各类矛盾纠纷307件，调处307件，调解成功300件，形成书面调解卷宗23份，涉及人数500余人。打造“新民村百姓评理说事点”，成为村（社区）解决群众纠纷，反映社情民意，普法宣传的代表平台。坚持依法化解矛盾纠纷，扎实做好人民调解及后续保障工作，让群众安心。（钱文艺）