在整合资源力量上求“实”，在提升调处质效上谋“新”，在构建工作格局上聚“力”，今年以来，绩溪县坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“和为贵”优秀传统文化，积极构建 “一站式”解纷体系，推进“握手言和”调解品牌地域化发展，坚持因地制宜，守正创新，百花齐放，共享治理，坚持“一域一特色”“一所一品牌”，有效探索了一批典型经验做法，推动矛盾纠纷多元化解工作生动实践，让人民调解工作绽放出时代新动力。

“一站式”解纷暖民心

以“最多跑一次”的理念，绩溪县瀛洲镇深度整合各方资源，升级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，打造为民排忧解难“终点站”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、多元化解决”。“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建筑面积250平方米，分为窗口区、功能区两部分。窗口区内共设置6个服务窗口，开放式为群众办理综治、人民调解、公共法律服务等多项服务。功能区设置来访群众接待室、握手言和调解室、分析研判室、综合办公室等功能室，配齐办公设施，配强工作人员。梳理完善工作流程，让群众无论是上访、诉讼、调解，还是法律咨询，都能在综治中心直接受理。今年9月份综治中心启用以来，共接待来访群众50余人次，为群众提供法律咨询服务20余次，真正做到了矛盾不出镇、化解在基层。

“握手言和”多元化解

在推进基层社会治理中，绩溪县金沙镇充分发挥人民调解利民、便民的优势，推进人民调解矛盾纠纷化解成效，让“握手言和”在金沙落地见效。

金沙镇各村调解委员会和各村信访专员主动开展矛盾纠纷大排查，全面掌握群众矛盾纠纷情况，及时上报镇综治中心，做好分析研判。对于常见、多发的小问题、小纠纷，就地开展调解工作，积极引导群众通过合理合法渠道反映诉求、维护自身权益，不留信访隐患。对排查出疑难复杂纠纷问题，以联调联动为措施，在搭建平台、建立机制、畅通信息、强化保障四个方面下功夫，逐步形成了警民联调、诉调对接、访调对接等矛盾纠纷化解机制，积极探索“握手言和”团队调解机制，使化解矛盾纠纷由“单兵作战”变为“集团作战”，实现行政调解资源共享，有力化解各类矛盾纠纷。

矛盾调解源头化解

基层各类矛盾纠纷多发，如何从源头化解？绩溪县板桥头乡指导尚田村以党建引领为抓手，以乡村治理为突破口，不断完善乡村治理体系，重点突出干群关系建设，从大处着眼，小处入手，形成“四个一”工作法，围绕“坐下来、讲出来、记下来、答出来”的工作思路，拉近与群众的距离，提高处理群众反映事项的效率。通过村两委干部的共同努力，“四个一”工作法成效凸显，实现“小事不出门，大事不出村”。

同样，绩溪县扬溪镇楼基村根据村情民意，结合新时代“枫桥经验”总结出来“清情合和”四步工作法，围绕“弄清楚、讲人情、齐合力、促和谐”的工作思路，走出了一条属于楼基村的乡村治理新道路。今年来，楼基村依托四步工作法，已妥善化解历史积案1件，矛盾纠纷10余件，均无一反悔。通过村两委干部共同努力，“清情合和”四步工作法尽显成效，及时将各类纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。（通讯员 吴国娟）