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家装服务引发投诉 维权站助力促和解
来源:安徽法制报 阅读量:10000 2023-11-30 15:13:56

近日,六安市家装消费维权服务站成功调解了一起因装饰装修而引发的纠纷。

2023年7月7日,吕先生与六安某装饰公司签订装修服务合同。因吕先生及爱人常年在外,施工过程中一直通过电话与该装饰公司进行沟通。11月初,室内装修工程基本完工,吕先生应装饰公司要求回来验收房屋,发现房屋施工质量差,存在诸多问题:厨房水龙头挡住金刚网纱窗,造成金刚网纱窗只能打开很小的一部分;漏做吧台;瓷砖存在裂纹;窗户边框型材颜色不统一等。吕先生非常不满意,与装饰公司负责人交涉时,双方因言语产生冲突,矛盾进一步激化,于是吕先生向六安市家装消费维权服务站进行投诉。

11月7日,六安市家装消费维权服务站组织吕先生与被诉装饰公司进行现场沟通,六安市消费者权益保护委员会派员参加。吕先生描述了装修后房屋存在的各种问题,维权站工作人员从专业的角度,对吕先生描述的问题进行分析,并对装饰公司的处理解决方案给出可行性建议。经过友好协商,双方最终达成调解协议:装饰公司对于能修复的问题在两天内修复完毕,不能完全修复的问题给予消费者共计2000元补偿,双方握手言和。11月9日,维权服务站工作人员电话回访吕先生和被诉装饰公司负责人,双方均表示争议问题得到圆满解决。(实习生 徐佳慧)