近日，六安市运管处接到“12345”市长热线匿名反映，客运北站乘坐农村客运班车的乘客不需要实名制购票，但乘坐其他非农村客运班车的乘客需要持身份证购票才能进站，购票要求不一致问题

接到问题反映后，市运管处立即组织客运科相关负责人实地到客运北站进行核实。经了解，近年来因道路客运市场急剧下滑，客流大幅下降，经营效益逐年亏损，客运北站经营业主间相互竞争，引发了相关投诉问题。

市运管处本着依法依规、方便群众、尊重历史，引导各方规范经营、和谐共处，积极化解矛盾的原则，组织汽运总公司和客运北站负责人与部分经营业主召开座谈会。会上充分听取了经营业主的诉求和意见，就矛盾聚焦点问题和相关法规、政策进行宣贯释疑。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》:“ 一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点，应当实行实名售票和实名查验（以下统称实名制管理），免票儿童除外。其他客运班线及客运站实行实名制管理的范围，由省级人民政府交通运输主管部门确定”的规定，因此客运北站在购票相关管理上符合要求。

客运北站负责人和部分经营业主纷纷表示会依法依规遵守相关制度规定，为旅客提供安全、优质、便捷的客运服务，保证广大旅客出行安全。（王团结）