“你们警察真的太好了！只是让邻居帮我试着在‘警民议事厅’群里咨询一下，你们就主动联系我，并很快上门为我办证，真的太贴心了！”老人紧紧握着户籍民警的手激动地说。这是桐城市公安局青草派出所民警“听民声，解民忧，群众有呼声，民警有行动”的一个缩影。 老人姓桂，因病常年卧床，行动不便。近日，发现身份证找不到，又急需办理相关补贴手续，不知如何是好。在老人一筹莫展之际，热心的邻居第一时间想到自己加入的“警民议事厅”微信群，能够及时为群众解决问题，老人立即请邻居帮忙在“警民议事厅”里咨询。民警收到咨询信息后，马上添加了这位邻居的微信，并联系上桂奶奶，了解情况后，当天就上门为其采集信息，补办了身份证。 “桂奶奶，等身份证下来了给您送家里来。”民警搀扶着老人热情地说。就这样一句踏实的回复，瞬间温暖了桂奶奶的心，她感动地看着民警，紧紧抓着民警的手，久久不肯放开。办理身份证对于一般人来说可能只需要几分钟，可对于行动不便的人群来说却不简单。青草派出所充分利用网上“警民议事厅”微信群，推动户籍窗口“前移”，倾情打造群众指尖上的警务室、家门口的派出所，将便民利民措施落到实处，及时解决群众急难愁盼问题，让服务有温度更有速度。 “小小微信群里的点滴小事，架起了警民连心桥，每则故事，都是人民警察为人民的真情付出；每个赞美，都体现了群众拥警的高度认可。”桐城市副市长、公安局长金天柱由衷地感慨。（通讯员 刘洋 徐建华 记者 王原）