“李委员，这件事情经过你这么一解释，我们也想明白了，不会再闹了，更不会去上访了。”11月28日，在石台县仁里镇同心村委会，几位村民当着村支委李伟的面诚恳地说道。 今年37岁的李伟是同心村的村支委，也是一名人民调解员，由于他善用群众认可的方式说事调理，成功化解了不少矛盾纠纷，得到了村民的一致好评。然而谁能想到，几年前，李伟也曾是一名“上访户”，而这样的转变源于他自己的一段上访经历。 事情还得从2017年说起，当年由于各种原因，同心村焦曹村民组的土地被先后征收，导致村民人均土地不足三分，对于在地里刨食的农民来说，无疑丧失了主要收入来源。2019年前后，李伟作为村民代表多次到县信访部门反映情况，要求政府为焦曹村民组解决失地保障问题。 县信访局工作人员告诉记者，焦曹村民组原本是一个土地贫瘠的小组，从1994年开始至2003年间，镇里免去了该村的农业税，此举也导致村民没有第二轮土地承包证，失地保障也一直没能办下来。 弄清事情的来龙去脉后，信访工作人员耐心地与李伟沟通交流，向其讲解相关政策，帮助查找历史档案。经过一段时间的相处，李伟渐渐对信访工作人员产生了信任，最终主动停诉息访。一个月后，李伟反映的问题也得到了妥善处理。 “信访干部多次和我谈心，晓之以理，动之以情，还带着我们跑镇里查询各类材料，为我们解决问题。他们耐心热情的工作作风让我十分敬佩！”李伟回忆起多年前上访的情形，不好意思地笑道：“当时年轻气盛、脾气倔，其实政府也有政府的难处，凡事都有原因，遇到问题应该放平心态，合理合法表达诉求。” 这次上访经历让李伟印象深刻，也让他对信访调解工作有了新的认识，并开始了自身的转变。从那以后，李伟便积极参与村里信访调解工作，将自己“上访”的心路历程及亲身感受告诉乡里乡亲，帮助更多群众解决问题。如今，李伟已从昔日“上访户”变身人民调解员，这种身份的转变，不仅是石台县做好群众息诉息访工作的个例，更是该县信访干部在群众工作中扑下身子、全心全意为民办实事的一个缩影。 今年以来，石台县信访事项及时受理率100%，按期答复率100%，群众满意率98.97%，初级信访事项一次化解率100%。2018年至2019年，该县连续两年被评为全国信访工作“三无”县，在全省年度目标综合考核中位居全省前列，受到省委、省政府通报表彰。2022年7月荣获全省信访工作先进集体。（通讯员 吴俊杰 记者 尤忠祥）