“我是在朋友圈看到解纷码的，抱着试一试的态度去扫码填写了，没想到很快就有工作人员电话联系我了解情况，第二天立马安排了几位调解员跟我一起到外地帮我调解，本来觉得很棘手很无助，现在事情已经解决了。他们是专业的，而且不收费，我觉得特别暖心，十分感谢深渡镇人民调解委员会和绵潭村人民调解委员会！”歙县深渡镇绵潭村方某激动地说。 方某的父亲在外省务工，于2023年7月21日做工时因高空坠落后送医抢救无效死亡，老板事后玩失踪逃避责任，方某遂通过解纷码向深渡镇人民调解委员会求助。由于该案的当事人地跨皖赣两地，深渡镇综治中心启动“矛盾联处联调”机制，与绵潭村调解员一同赶往事发地，在摸清事故概况和死者个人情况后与事发地调委会取得了联系，并共同制订调解策略。在两地调解员的努力下，双方就死者前期抢救治疗、务工工资、丧葬等费用支付及后续责任认定、解决途径达成一致协议。纠纷得以圆满解决，有效化解了一起社会不稳定因素。 自3月该县推广使用“e调解”以来，深渡镇共通过“e调解”矛盾纠纷化解平台办结157件矛盾纠纷，协议涉及金额36.6万余元。深渡镇大力推进“e调解”App推广使用，要求镇村人民调解相关工作人员全部下载安装“e调解”。组织开展操作培训3次，对各村居调委会主任、调解员进行操作指导。并由调度员赴各村现场指导村干部使用“e调解”，不断提升调解员运用平台化解纠纷的能力。采取推广解纷码的形式，制作解纷码摆台14个，各村居为民服务中心摆放一个，政府为民服务中心和综治中心各摆放一个，并在各村公告栏张贴解纷码，引导群众有纠纷足不出户就可以扫码上报，实现矛盾纠纷一码登记、统一分流和分层化解。 同时各村居人民调解委员会确定专人作为帮办员,负责解纷码扫码申请、受理等相关问题的咨询解答。对于受理的案件,调度员指派调解员及时与当事人约定调解时间、地点,组织开展纠纷调解。 通过解纷码推广使用，抓好信访源头治理，及时化解纠纷，做好初信初访，防止小纠纷变老信访；助力深渡镇平安建设，促进数字化治理，推动矛盾纠纷源头化解。下一步，深渡镇将进一步加强解纷码宣传引导，发挥人民调解第一道防线作用，提升初信初访工作效能，切实提升群众满意度。（通讯员 刘娅）