“感谢党和政府，为俺村找回补助，让俺们拆迁户心里暖暖的。”眼下，界首市大黄镇李大村后庞园自然村村民段小红领取了拆迁户租房补偿，向当地镇村干部表示感谢。

近年来，界首市大黄镇李大村利用得天独厚的区位优势，开建了皖北第一家通用机场。在项目征迁工作中，该村后庞园自然村作为主要拆迁区，群众大力支持优质项目落地，积极配合政府拆迁，在一周内完成钥匙交付。同时，近期获得了界首市区安置房，变身“城里人”，实现“安居梦”。然而，关于拆迁户租房补偿的发放问题，让大家伙很有意见。

“俺们庄配合工作，在镇上政策规定的时间上，提前了足足半年，早早交了钥匙，让飞机场提前落地施工。可是，半年的租房补助没给俺们算上，俺们要求补发！”在该镇“两有三解”热线服务平台上，拆迁户李春来表示，“要不补发，俺就要讨个说法！”接到问题反馈后，该镇拆迁指挥部组成工作专班，深入拆迁现场进行勘察论证，对标拆迁政策重新摸清底册，发现群众反映问题属实。于是，决定对后庞园自然村拆迁户租房补偿进行全额补发。

一场涉访问题的主动化解，是大黄镇坚持运用“两有三解”（有话请您说、有事我来办，为群众和企业解难、解烦、解惑）网上平台的一个缩影。该镇以解决群众问题为导向，将矛盾纠纷办理工作作为平安创建“一把手”工程，深化完善镇党委、政府审批机制，各承办分管班子成员开展专班办理。同时，镇纪委监察办对照协调、追踪、督导，确保件件有着落、事事有回音。

“我们对平台反馈的涉及矛盾纠纷、关系平安创建的事项，坚持接诉即办、全程联办、闭环跟办，建立热线+督查的联动服务模式，对群众反映强烈的急难愁盼，开展‘清单式’建账、‘靶向化’明策、‘全流程’销号，解决了一大批邻里纠纷、宅基矛盾、经济诉求等，将信访苗头化解在前沿。”该镇政法委员程心俭介绍。

据悉，今年以来，该镇利用“两有三解”服务平台，共收集平安创建问题36条，有效解决35条，问题解决率达97.2%，逐步实现了动态清零。“一条热线”一头连着政府，一头连着群众，成为人民群众和党委政府的“连心线”，以持续“热度”诠释着民生“温度”。（姚易承  记者  聂学剑）