“真是太感谢你们了！这么快就帮我们企业办好了社保。”近日，淮南光源电力潘集分公司向潘集区人社局赠送了印有“潘集区社保企业贴心人”的锦旗，感谢该局将便民惠民社保政策落到实处。今年以来，淮南市潘集区人社局陆续收到了三面鲜红的锦旗，每一面锦旗都凝聚着群众的信任和感激，映射着该局为民办实事解难题的初心。

潘集区人社局坚持用心、用情开展工作，不拖延、不推诿，第一时间为群众和企业解决遇到的问题，用件件暖民心的“微实事”服务“大民生”，不断优化营商环境，让群众切身感受到人社工作的温度、速度、广度和力度。

锦旗见证政务服务的温度和速度。“潘集区社保企业贴心人”这面锦旗是潘集区社保服务质量的生动体现。今年以来，潘集区人社局开展“社保服务进万家”“人社大讲堂”等宣传活动35场次，制作社保常识短视频、音频等6种，让更多的群众了解政策及服务事项；推进“线上+线下”办理，切实提高群众办事满意度和获得感。通过深入企业调研，主动上门宣讲，实地走访查看等形式，多措并举开展宣传活动。在办理过程中开设绿色通道，为小微企业设立专门窗口，耐心讲解、高效办理。在区政府政务服务中心一楼西大厅设立了综合服务窗口，安排专人负责窗口工作，企业、群众来办事可实现“一窗”受理，减少了排队等待时间，加强“一件事一次办”事项宣传，制作印发各类宣传折页6000份、宣传袋4000个、印制联办申请表10000份。窗口设置星级服务评价器，分为“满意、基本满意、不满意”三个等次，方便群众监督窗口工作开展情况，对人社政务服务给予客观评价。

锦旗见证就业工作的温度和广度。“尽职尽责暖人心 严谨高效办事”这面锦旗表达了多名群众对区人社局就业工作的高度认可。依托就业平台，群众不用出远门，在家门口就可以就业。潘集区人社局以优化营商环境为契机，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，充分发挥职能作用，千方百计提升就业服务，不折不扣落实上级工作部署，促进了更加充分更高质量就业。截至目前，该区2023年支持高校毕业生创业、支持返乡人员创业者、支持高层次创业团队、开展创业培训均已完成目标任务。同时加大对高校毕业生一次性就业补贴。加强失业人员和就业困难人员就业帮扶，全区城镇新增就业6129人。持续强化企业用工服务，动态建立企业用工需求清单。年初以来，举办“2+N”招聘会256场，服务企业2493家（次）；引导102家企业注册安徽公共招聘网、538人通过安徽公共招聘网投递网上个人简历，拓宽招工求职渠道。

锦旗见证监察调解的温度和力度。“为民排忧 心系百姓”这面锦旗是潘集区群众对区人社局监察工作者用心护薪，助力农民工成功讨薪的赞赏。潘集区人社局刚柔并济，做到“调解显温度，监察有力度”，为营商环境建立良好、公正的外在环境。聚焦“民生为本”工作主线，立足农民工维权，加大劳动保障监察执法力度，排查各类易发多发劳资隐患。多次召开专题会议，今年以来，潘集区人社局联合住建、水利等部门针对全区在建施工项目开展多次农民工工资支付情况季度专项检查，共检查在建项目48家，为预防拖欠农民工工资打下良好基础。依法受理劳动者举报、投诉欠薪案件，其中调解涉及人数435人，涉及金额近600万元。立案处理涉及人数450人，涉及金额814.72万元。

“民生连着民心，民心凝聚民力，民力关系发展。潘集区人社局将进一步增强为民服务意识，不断提升人社服务质效，努力当好营商环境的‘护航者’，为建设‘幸福潘集’作出新贡献。”该局负责人冯奇表示。（谭敏 亓鑫）