日前，马鞍山雨南小区居民代表为雨山街道山南社区送来锦旗，以此表达对社区网格员心系群众，为民服务的感激之情。小网格，大担当。在网格化服务管理中，马鞍山雨山街道网格员们用真情服务群众，展现了优秀网格员的风采，赢得了广大群众的尊重。

今年夏天雨水较多，雨南小区11栋出现墙面渗水的情况，一楼楼栋积水较深，居民出行不便，存在安全隐患。网格员了解情况后，第一时间联系物业和专业维修人员查看原因，经过多次排查，最终发现是墙体损坏导致墙面渗水。在排查出原因后，社区以召开居民议事会的形式听取多方意见。因涉及补缴维修基金的相关事宜，很多白天工作的居民，网格员只能晚上入户与居民做解释沟通工作。同时，社区联系到共建单位雨山房产，经过沟通，雨山房产内部商议决定补齐资金缺口，确定了改造方案，保证了楼道改造工作的顺利完成。（华燕 徐玥）