本网讯（安徽法制报全媒体中心记者 张青川 通讯员 宋功山）“刚才，我们发现莲花苑小区西门人行道上有个井盖破损严重，存在安全隐患。”12月20日，舒城县城管局收到12345政务热线群众求助。

接到群众求助第一时间，该局立即安排市政工作人员赶往现场，经过认真排查，发现该隐患位于一家商铺门前，属雨水市政窨井，系大型车辆碾压造成的。此处属突发情况，周围无警示设施，为避免行人意外跌落，市政所人员立即安排工人对此进行维修。截至20日下午18时30分，市政维修人员完成井盖更换和路面修复工作，此时距离县城管局接到群众求助不足6个小时。

第二批主题教育开展以来，县城管局认真梳理12345政务热线、人民网群众留言、国务院“互联网+督查”、来信来访和网上投诉等群众反映的问题，以“小切口”为突破，推动民生服务“大提升”，紧紧围绕为民办实事的宗旨，用心用情用力解决群众难事，一件一件抓落实，努力让群众看到变化、得到实惠，让老百姓的获得感、幸福感和安全感升级。

据县城管局相关负责同志介绍，下一步，该局将持续践行“人民城管为人民”的工作理念，一如既往站在群众角度，坚持从解决人民群众“急难愁盼”问题出发，切实解决群众最关心、最现实的问题，将“为人民服务”落到实处。