“走，去小板凳上聊一聊，多年的心结一准了！”眼下，家住界首市大黄镇鸭王村郭楼自然村的村民金某芳满面“芬芳”，压在心底6年的家庭矛盾在村民调解委员会和“五老”人员同坐小板凳、共叙“知心话”的温馨氛围中得到巧妙化解。

“俺婆妈去世好几年了，但婆兄弟还种着婆妈的地。俺心里有气，家庭矛盾不断升级，真闹心！”这天，金某芳来到鸭王村人民调解中心，“控诉”着和自家婆兄弟郭某的种种不如意。

接到群众反馈后，鸭王村党总支把这件“家务事”作为初信初访的苗头性问题，记录“民情日记”，建立了问题台账。同时，组织村人民调解中心和“五老”人员（老党员、老干部、老教师、老军人、老专家）成立工作专班，深入金某芳和郭某家中，并向周边邻居详细了解情况。一番面对面的调查后，终于点对点弄清了来龙去脉，并很快在金某芳家门口召开了“小板凳”协商议事会。

“就这个种地的事，大家都有份”“退一步海阔天空，何况是亲戚啊”“是啊，两好凑一好，就是个更好”……在“五老”人员和周边邻居的帮衬劝说下，金某芳和郭某渐渐解开了心结。在人民调解委员会的见证下，郭某下定决心和金某芳和解，两家重归于好。

今年以来，大黄镇鸭王村坚持以人民为中心的发展思想，积极探索实践基层治理新举措，坚持和发展“枫桥经验”，创新群众工作方法，强化信访问题源头治理，推动“群众说事、五老调事、干部理事”工作机制走深走实，一条条小板凳，成为一道道连心桥，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“咱们的‘五老’人员土办法多、还管用，他们可都是群众认可的乡贤，有权威类！只要大家搬来一张张小板凳，坐一起说说心里话，哪有什么解不开的疙瘩？管保让群众带着怨气来坐坐，带着满意回家家。”鸭王村党总支书记王运伟介绍到，“总之，群众的大事小事都可以来反映，通过协调化解、交办督办、结果反馈、群众评价，形成一个闭环，成就大和谐！”

其实，“小板凳”议事协商只是该镇加强矛盾调解阵地建设的一个缩影，旨在通过“小切口”撬动基层“大治理”。不仅如此，该镇还投资60余万元高标准打造镇级综治中心，对镇村两级排查出的矛盾纠纷，及早介入、因人制宜、因案施策，把各类不稳定因素消除在萌芽状态，化解在基层一线。针对一时难以解决的疑难杂症，该镇各村严格按照“四议两公开”程序，组织干部、党员、群众共同研究讨论决定。对于复杂疑难案件，由镇综治中心牵头，组织专题协商、调度、听证、研讨，提出方案、形成举措、结果公示，接受群众监督。

“今年，初信初访实现动态清零，陈年信访件也化解了4件，信访问题大幅度压缩。明年，该镇还将针对排查出来的矛盾纠纷，继续充分利用村干部、网格员、‘五老’人员等人熟、地熟、事熟的优势，进家串门，坐一坐，聊一聊，广泛听取群众意见建议。”谈及平安创建，该镇政法委员程心俭已然更加意气风发。（姚易承 记者 聂学剑）