近两年来,阜南县公证处推陈出新,千方百计,多举措提升服务水平。该公证处在扩大宣传上“下功夫”。依托乡镇司法所开展公证宣传活动,并利用公证上门服务的契机,对当事人所在村(居、社区)开展公证服务宣传。以群众需求为导向,针对与群众生活息息相关的继承、遗嘱、房屋过户、委托等公证业务进行精准宣传,今年又专门印制了公证便民服务宣传手册、公证普法便民手册10000本用于向群众宣传讲解。三是以服务企业为抓手。从企业能用到的高频公证入手,入企开展公证宣传,致力于为企业发展提供高效有力的公证服务和保障。
在便民利民上“下功夫”,服务关口前移。依托公共法律服务实体平台,公证服务拓展到乡镇、村级,摆放印制公证人员联系方式、业务范围等信息的公证服务公示牌,让群众拿起手机扫码或者拨打电话即可知晓公证业务办理所需要的相关材料。服务更加贴心。大力推行上门服务、延时服务、邮寄送达、“线上公证”等举措。开辟绿色通道。对老、弱、病、残等群体开通绿色通道,军人军属、退役军人优先办理公证,符合相关条件的困难群体免除公证费用
在公证质量上“下功夫”,公证制度透明化。通过将办证程序、办证流程、收费标准、首问负责制、一次性告知制等制度上墙,形成内部自我监督,外部群众监督的良好局面。阜南县公证处持续落实公证行业错证“零容忍”制度,增强公证人员的公证质量意识,不断提升公证人员素质。建立质量检查制度,定期或不定期地采取自查、抽查、互查等方式评查检查,不断提升公证办证质量,为全县群众和企业提供优质高效便捷的公证服务。(朱桃桃 记者 聂学剑)