2023年12月26日，马鞍山市雨山区雨山街道翠湖社区网格员潘晓倩又和往常一样在自己的辖区巡逻，她随身携带的垃圾分类宣传单很快便分发出去了，“越多人知晓，就会有越多人参与到垃圾分类中来。”

潘晓倩是2022年夏天来到翠湖社区工作的，那时她才从学校步入社会，基层工作和她想象的大不一样。“更多的时候，你要先了解居民为什么会情绪激动，找到源头才能将矛盾一一化解。”潘晓倩学的是法律相关专业，实习时做的也是法律咨询相关工作，从事社区工作后，她善于将自己所学灵活运用到实际工作中。

成为一名网格员以来，处理邻里矛盾的情况时有发生，潘晓倩渐渐学会了动之以情、晓之以理，从刚开始不太会和居民打交道，到渐渐工作起来游刃有余。“我发现居民们都很可爱，我们为他们解决了难题，他们会给我们点赞，我们也收获了更多的满足感。”

如今，负责文明创建工作的潘晓倩经常组织各类活动。她和党员志愿者们一起义务巡逻、开展清洁家园活动，与辖区居民打成一片。每逢周末，她还会联系马鞍山师专的大学生们来翠湖社区，为辖区中小学生们进行课外辅导，为孩子们开展国学、益智类小课堂。

展望2024年，她对自己有更多期许：“希望在新的一年里可以丰富人生阅历，处理社区工作更加得心应手，为更多的老百姓排忧解难。”（王玲玲）