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“两减一增”提升群众满意度
来源:安徽法治报 阅读量:10000 2024-01-12 14:51:57

2023年以来,绩溪县司法局深入践行司法为民宗旨,不断创新服务模式,扎实做好城乡困难群体法律援助民生实事,切实提升群众满意度。

一站办理“减难度”,法律援助“零延迟”。建立县、乡、村三级法律援助服务网络,加强与残联、妇联、人社、工会等相关部门的联系协作,建立法律援助跨部门衔接机制,为未成年人、残疾人、农民工等特殊困难群体搭建维权绿色通道。全面落实容缺受理机制,实行经济困难状况承诺制,通过减材料、减程序、减时限,实现一窗受理、一站通办、一次获取,让困难群众轻松获取法律援助。

便民服务“减距离”,法律援助“上门办”。依托“皖事通”、“12348”安徽法网、安徽政务服务网实现法律援助网上申请、网上受理;为行动不便的残疾人、老年人提供“预约办、上门办”服务,变“坐堂问案”为“登门办案”,累计上门服务13次。

案件监管“增压力”,服务质量“稳提升”。强化法律援助案件服务质量全流程监管,综合运用电话回访、庭审旁听、办案机关意见征询等举措,对法律援助案件的收案、会见(接待)、庭审、结案等工作环节进行“全链条”式跟踪监管;完善法律援助案件质量同行评估机制,建立评估律师任前培训制度、交叉分级评估制度、定期通报制度三项制度,逐步完善工作短板。(绩司宣)