近年来，亳州市人民调解工作稳中求进，着力加强调解能力建设，注重整合社会调解资源，创新调解工作方法，积极推进“大调解”工作格局，全力推进矛盾纠纷排查调处工作创新发展。

调解组织规范化。始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极化解矛盾纠纷，不断规范乡镇（街道）、村（社区）人民调解组织外观、室内标识建设，督促完成规范化调委会建设任务。截至目前，全市共建乡镇（街道）调委会88个，社区管理中心调委会9个，村（居）调委会1348个，企事业单位调委会5个，行专调解组织67个，共配备人民调解员7724人，其中专职调解员1861人，真正做到了调解工作横到边、纵到底，有组织、有领导、有人员、有职责。

矛盾调解多元化。积极推进行业性、专业性调解组织建立工作，调整行业性、专业性人民调解员517人，做到了行业性、专业性社会矛盾纠纷分门别类化解调处。2023年调处行专矛盾纠纷5646件。建设“百姓评理说事点”1531个，共组建专业服务团队66个，配备信息员1562人，开展法治宣传2069场，收集社情民意6537条，化解矛盾纠纷6139件，提供法律援助310件。

调解方法多样化。涡阳县“五字经”调解法，蒙城县“七字”解纷工作法、“三色”分级调处法，利辛县“三聚焦”工作法、“三级八步”工作法，谯城区望闻问切“四诊”工作法、“四级联调”工作法等，积极践行“枫桥经验”在亳州，推进“一站式”解纷体系建设。

调解力量一体化。建立健全“一站式受理、一揽子调处、全链条服务、数据集中归集”的“一站式”矛盾纠纷调解工作体系。健全“一站式”调解工作机制，统筹人民调解、行政调解、司法调解等多元解纷力量，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，以非诉非访的形式解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。2023年共排查调解矛盾纠纷51342件，行政调解案件1148件。（纪杰 记者 常振龙）