1月18日，记者从岳西县司法局获悉，该局坚持优化便民举措，创新服务方式，持续推动法律援助民生实事项目服务于民、惠及于民，不断提升惠民实效。2023年，岳西法援共接待群众来电来访咨询1457人次，共受理各类法律援助案件516件，完成全年目标任务的100.8%，为群众挽回损失或取得利益1800余万元 。 强化便民举措，开辟无障碍服务。县法律援助便民服务窗口实现了“接待、咨询、受理、审批、指派”一站式服务，开辟了“农民工、残疾人、老年人、妇女儿童、军人军属”维权五个绿色通道。要求窗口工作人员在接待中做到 “一张笑脸,一声问候, 一把椅子,一杯热茶”，开展“微笑”服务，推行“说法、说理、说情、说话”四说工作法。 强化队伍建设，提高自身素质。该县建立了一支由法律援助中心人员、律师、法律服务工作者、司法所工作人员组成的，具有较强战斗力的法律援助工作者队伍。组织法律援助工作者集中培训，提高了法律援助队伍素质，增强了服务群众的能力。 强化办案质量，实现零投诉。坚持“四统一”原则，对法律援助案件实行事前事中事后监督，实行办案补贴与案件质量挂钩的工作机制，保证法律援助案件的办案质量，实现了法律援助零投诉。 强化监督管理，推行援务公开。加强对法律援助工作的监督管理，将援务公开、听庭、回访等监督措施进一步常态化、制度化，有力促进了法律援助工作政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。 强化宣传力度，扩大社会知晓率。在城区及乡镇开展灵活多样的主题宣传活动，并积极借助媒体宣传，做到电视有图像，广播有声音，报刊有文字，让人民群众知道法律援助就在身边，使法律援助更加深入人心。（通讯员 蒋先玲 记者 王原 实习生 李帆）