“阿婆茶楼拥堵，队员注意，请即刻疏导现场！”元旦小长假第一天，朱家角古镇景区指挥中心内，大屏上瞬时客流显示达到8000人次，工作人员随即启动预案，下达局部疏导指令。

与此同时，由公安、城管、市场监管等部门组成的“女子巡逻队”，以及古镇平安志愿者们正各自对重点点位展开拉网式巡逻……

在乌篷摇橹、烟火千家的上海朱家角古镇，这样的一幅幅画面连帧成片，构成一连串独属于朱家角的“平安剪影”。

近日，“善治护长安 共建温暖家”青浦采风行活动走进青浦朱家角，探寻这一平安景区的治理大格局。

“智慧大脑”充当“预警器”

500个探头点位、16个小屏窗口随意切换……走进朱家角古镇景区指挥中心，客流数据大屏上，遍布古镇景区各个角落的500多个视频探头将监控视频实时回传到这里，古镇的全貌在此一目了然。

与进出景区人员数量同步，这些数据所生成的客流热力图也实时显示在大屏上，方便中心对人员拥堵、密度较高的区域作出报警。

“超大客流一直是朱家角古镇面临的一大治理难题，尤其自17号线开通以来，客流量陡增，极端日接待量可达8万人次。”朱家角古镇景区管理办公室主任顾建弟告诉记者，为此，朱家角古镇通过科技赋能，建立起一套古镇的“智慧大脑”，游客人员一旦到达预警人数，即分级采取放行、限流、单循环管理。

“在客流预警基础上，我们通过建立视频巡查场景，也让古镇景区内乱停车、占道堆物等乱象可实时感知，实现‘一屏观天下、一网管全域’。”顾建弟介绍道。

而为进一步防范化解火灾风险，古镇全域还配置有2241个消防喷淋、1410个烟感探测器。“古镇现存明清建筑1000多栋，这些建筑多为砖木结构，前店后厨现象较为普遍，而明火使用和电器老化都容易导致火灾。”顾建弟告诉记者，去年，古镇老街上一户人家出门忘关炉灶，通过烟感互联网报警，就避免了一场火灾。

“女子巡逻队”打造靓丽风景线

每逢节假日，在朱家角古镇，游客们总能遇见一支身着各式制服的女子巡逻队。由于统一着制服，又清一色都是女性，这支“女子巡逻队”便成了朱家角古镇一道靓丽的风景线……

“女子巡逻队最初由我们朱家角派出所组建而成，因为每逢节假日古镇客流量骤增，所内警力惯常会往景区叠加，考虑到女民警和女辅警能够充分展现古镇女性柔性执法、人性执法、文明执法的良好形象，所里便组建了这样一支女子巡逻队。”

朱家角派出所民警凌晨告诉记者，女子巡逻队组建后，城管、市场监管等不同力量也加入进来，所能处置的职能范畴也越来越广。

去年十一假期，一名5岁儿童在古镇走失。派出所接警后立即将警情派给女子巡逻队，不出20分钟时间，女子巡逻队便在古镇内找到了这名与家人走失的儿童。

青浦区朱家角镇平安办主任李霞告诉记者，在古镇群防群治的建设中，现有注册平安志愿者572人，其中45岁以下青壮年人群约占70%。这些平安志愿者日常在景区主要干道、沿街商铺、易发事故路段等重点区域进行巡逻，用脚步织就了一张严密的“治安守护网”。

“在党建引领之下，我们在古镇饭店云集的北大街上，还特设了一支北大街平安商户联盟，让这些小商铺抱团守护‘大平安’。”李霞介绍道。

古镇快速调处纠纷工作室就地解纷

就在前不久，朱家角司法所人民调解员陆东华介入了一起游客与商户的消费纠纷。游客张先生夫妇前一天在古镇一家食品店散称了两根牛肉干。回家后自觉实际购买量超出选购量的张先生夫妇心生不满，便在次日找到商铺，双方为此发生争吵。

“在纠纷发生的第一时间，我们便迅速介入，将双方引导到古镇矛盾纠纷快速调处工作室，为双方搭建沟通平台，最终我们也成功做通双方工作，以打折优惠购买的方式，平息了这起纠纷。”陆东华告诉记者。

而像这样，在景区里迅速调处商铺与商铺、商铺与游客、游客与游客之间的纠纷，正是朱家角古镇景区立足矛盾调处，践行“新时代枫桥经验”的生动写照。记者获悉，自古镇矛盾纠纷快处调解工作室成立以来，已接待调处纠纷58起。

“立足景区特色，我们还专门开出‘古镇法理堂’，邀请社区老党员、有影响力的退休人员入驻，让居民与游客有一个说理讲理的地方，同时，也让这里成为古镇宣传普法的一个窗口。”顾建弟告诉记者。（安徽法治报全媒体中心记者 陆慧敏 齐晓迪）