26个“网上警民议事厅”微信工作群，10000余名群众，从法治宣传到提醒告知，从化解矛盾到安全防范，从便民服务到协助破案，一条条温馨的警民互动，一串串花式的群众点赞......“网上警民议事厅”工作开展以来，淮南市公安局大通分局按照省公安厅部署要求，以“网上警民议事厅”工作为支点，切实推动警务前置、服务前移，多元化化解矛盾、全时空平安守护、零距离服务群众，全区人民群众的获得感、安全感、幸福感不断提升。

为民办事“加量”

1月10日警察节当天，上窑派出所民警代玉珍的方楼村“网上警民议事厅”微信群内热火朝天，辖区群众写了一首赞美诗，后面是一连串的点赞。一直以来，大通公安分局牢固树立为民服务宗旨，要求社区民警在微信群内及时回应群众关切，竭诚为群众做实事办好事。代玉珍始终坚持“有问必答，有求必应”，群众在微信群反映“东西丢了”“电线杆歪了”“路面破损了”“怎么办理身份证”等等，只要群众有需求，他总是第一时间回应，自己能办的马上办，自己办不了的，及时向相关部门反映解决，用实际行动赢得了群众的认可。

调纠纷解“加速”

“以前做社区工作全靠一双腿，自从有了微信群，网上网下结合起来，工作效率提高了，群众更加满意了！”说起“网上警民议事厅”工作，被评为全国公安机关成绩突出女民警、全国公安机关爱民模范、全省最美基层民警的大通派出所副所长陈月英感触很深。当了十几年社区民警，陈月英深知社区工作看似都是一些“鸡毛蒜皮”“家长里短”的小事，但小事如果处理不好就可能变成大事。“大家都看看，太没素质了，这么多电瓶车占着充电位置不充电！”陈月英发现自己的居北社区“警民议事厅”微信工作群内有群众发了一张电瓶车乱停放的照片，并在群里发牢骚。以前遇上这种事，群众一言不合就报警，需要民警上门苦口婆心做调解。现在不一样了，陈月英马上在群里回复：“人人为我，我为人人，请大家把充电的位置留出来。另外，也请大家多多理解，最近雨雪天气多，电瓶车没地方放，我会向物业反馈一下这个问题。”群友们一看纷纷表示理解，不到几分钟，一场矛盾就此化解。

安全守护“加码”

“各位居民：为维护辖区稳定，大通派出所定于今日招募义务巡逻志愿者参与复杂场所、路段巡逻防范......”“提醒告知：昨日，我辖区发生一起电信网络诈骗案件......”根据分局统一安排，居南社区民警苏立桥定期在群内发布巡逻防范招募、提醒告知等信息，不知不觉中群众的安全防范意识得到了大幅提升。1月22日，苏立桥接到一起报警：赵先生在网络贷款时向一个账户转账16万元，想起微信群里民警经常宣传的提醒告知，感觉自己可能被骗了，于是赶紧报了警。苏立桥了解详细情况后，立即与某平台人工客服取得联系，并成功挽回了群众损失。（郭晨 李延春）