“开业的时候刚用手机申报，十来分钟就接到城管政务服务中心的电话，很快就通过了申请事项，服务真便捷……”面对广德市城管执法局工作人员的回访，凤井小区新开业的饭店老板赞不绝口。 为进一步改进城市管理执法工作作风，深入贯彻“721”管理理念，切实提升群众满意度，近日，广德市城管执法局机关纪委会同政务服务科，对近期办理的门头审批等工作进行回访。 本次回访主要从政务服务中心近期审批事项中抽取了三家刚开业不久的商铺进行回访，通过沟通交流，了解他们对行政审批效率、执法服务态度、廉洁自律等方面的满意度，以及对城管执法工作的意见和建议，现场评价满意率100%。 2023年以来，广德市城管执法局聚焦“进一步改进城市管理执法工作作风，切实提升群众满意度”，坚持以改造思想、改进工作、改优作风为抓手，以提升服务企业群众便利度和满意度为目标，积极深入监管企业和服务对象内部，通过“专职人员常态回访、收集整理意见建议、靶向施策整改提升”的工作机制，全面提升为民、为企服务水平。 回访工作就是最直接地倾听群众声音、了解企业诉求，从而推动城市管理服务不断改进工作方式、提升服务质效。下一步，广德市城管执法局机关纪委将持续开展满意度回访，真正做到知民意、贴民心、解民忧，把工作做到群众心坎上。（通讯员 阳丽丽）