“徐大妈，最近过得怎么样？”“好啊，孩子们照顾得细心。这不刚从超市回来，就忙着给我做爱吃的饭菜。”

春节前夕，在庐江县郭河镇乐庄村徐大妈家中，该村分片干部、网格员谈家芳正和老人亲切地聊着，此刻，她一颗悬着的心终于放了下来。

原来，年过七旬的徐大妈，去年因骑三轮车意外摔倒，导致腿部受伤，生活不能完全自理，其4个子女就赡养问题，多次发生争执。谈家芳了解情况后，迅速将矛盾线索发至镇、村网格工作群，传递给相关部门。

“依托‘网格+’，做到了矛盾问题第一时间发现，第一时间受理，第一时间调处，经过司法等多部门联动调解，老人的子女达成一致协议，握手言和。”郭河镇乐庄村党委副书记吴子胜深有感触。

据介绍，庐江县司法局郭河司法所坚持“调解前置”，把调解“触角”延伸到社会基层治理“末梢”，打造“镇矛盾调处中心+村（居）公共法律服务工作室+村（居）矛盾调处工作站”多元化解体系，借助“网格+”，做到力量下沉在网格、矛盾化解在网格，让群众的“大事小情”在“网格”中“迎刃而解”。

“目前，全镇建立镇、村（社区）人民调解委员会13个，配备专职调解员3名，‘法律明白人’70名，打造个人调解室21个，建立网格工作群130个，仅去年就参与调处矛盾纠纷480余件，调解成功率82%，最大限度实现矛盾不上交、问题不激化，助推基层治理现代化。”郭河司法所所长佘瑞明介绍。

近年来，庐江县坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进党建引领基层网格治理工作，健全“网格+”服务治理体系，通过推动“治理单元”下延、“多元主体”下移等措施，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，激活基层治理“神经末梢”。

冬日傍晚，华灯初上。在庐城镇鲍井花园居民小区，100余盏刚刚更换一新的路灯照亮了夜空，满足了居民晚间安全出行需求。“过去小区一到晚上，虽有路灯，但亮度很差，有时候散步晚了还得借助手电，小区居民意见不小。现在改换了功率大的路灯，小区里亮多了。”居民胡某高兴地说，今后出门再也不用提心吊胆了。

鲍井社区紧盯“群众有需求、网格有响应、问题有解决”，积极构建“1个社区党委+7个网格支部+N位志愿服务网格员”治理矩阵，不断完善居住小区“1+2+1+N”网格单元（“1”为小区党支部；“2”为两支队伍，即网格员和红管家；“1”为自治组织；“N”为物业服务企业、共建单位、志愿者等），推动社区治理重心下移到网、人员下沉到格、服务靠前到户。

“目前，鲍井社区完成2个业主委员会和4个物业管理委员会组建工作，开展业主接待工作32场次，收集、处理群众反映问题50余个，有效降低了物业投诉率。”庐城镇鲍井社区党委书记李政表示，充分发挥好网格员矛盾“收集器”，网格长矛盾“调节器”，分工社干矛盾“协调器”的作用，用心用情把居民的“大事小情”办实办好。（通讯员 钱明东）