“太谢谢你们了，蔡某涉嫌犯罪，你们还对他这么好！”新春伊始，太和县法律援助中心就接到来自广东受援人家属的电话。春节前夕，广东揭阳籍蔡某因涉嫌侵犯公民个人信息罪被羁押在太和县看守所，蔡某通过看守所民警向太和县法律援助中心提交了法律援助的申请。法援中心即刻联系承办民警及蔡某户籍所在地村委会了解其家庭状况，经核实，蔡某尚未成家，其父母均没有稳定工作，家庭经济较为困难。考虑到年关将至，蔡某的家人又身在1000多公里之外，法援中心工作人员本着“急事急办、特事特办”的原则，通过电话、微信视频通话等方式与蔡某的家人联系沟通，并指导他们填写申请法律援助的相关材料，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。法援中心收到相关材料后，当即指派资深刑事辩护律师办理该案件，法援律师亦于当天即前往太和县人民检察院查阅卷宗，了解案情，并在次日清晨赶往看守所会见蔡某为其提供法律咨询，告知有关诉讼权利，认真听取蔡某的陈述和辩解。会见之后法援律师多次与蔡某的家人谈话，及时通报案件情况，缓解他们的焦急情绪。 （胡继奎 刘威翰）