“请问，这是办理会见的地方吗？”

“您好，这里是巢湖监狱狱务服务中心，请问您需要什么帮助？”

3月19日，巢湖监狱狱务服务中心接待了一位办理亲情会见的年轻女子。女子摸索着走进办事大厅，一脸焦急，忧心忡忡的样子，迅速引起了民警王新平的注意。

“不好意思，我看不见。我来看我爸爸。”得知该女子眼睛失明，民警立即上前搀扶住她，引导其在等候区的椅子上坐下来，问明情况。

原来，因为思念父亲心切，女子在男友的陪伴下一路赶了过来。由于是第一次来监狱，不知道能不能见到，焦急万分。民警一边安抚女子不安的情绪，一边告知其办理会见所需的证件、手续流程和注意事项。五分钟不到的时间，民警审核查验完身份证件、亲属关系，与罪犯所在监区民警沟通，开具了亲情会见通知单。考虑到女子的男友不符合会见规定，狱务服务中心贴心地为其安排一名女民警全程陪同。

“闺女，你怎么找到我的……”电话机听筒传来熟悉的声音，女子再也抑制不住激动的心情，落泪不止。陪同女警递过纸巾，轻声安慰着。

会见结束后，女子表示想给父亲汇点钱。“我眼睛看不见，你们能用我的手机帮忙汇款吗？我告诉你支付密码，你们是警察，我相信你们……”在得到肯定的答复后，女子连声道谢。

近年来，巢湖监狱坚持规范、为民、热情的执法服务工作理念，打造“法度、温度、深度”并融的执法服务窗口，多次收到省12345政务服务便民热线的表扬与肯定，多位群众自发送来锦旗为监狱规范文明执法和热情贴心服务点赞，彰显了新时代监狱人民警察队伍的良好形象。（葛志军 汪伟）