为了积极践行“法治为民”服务理念，近年来，全椒县司法局紧紧围绕人民群众对法律服务日益增长的实际需求，扎实做好“一站式”公共法律服务。

打造服务阵地。出台《全椒县加快推进公共法律服务体系建设方案》，以争创公共法律服务窗口示范点为重点，同步推进12348公共法律服务热线和12348法网应用，推动实体、热线、网络三大平台融合发展，同时针对特殊领域需求，在法院、检察院、看守所、驻全部队、人社局劳动仲裁院等部门设立法律援助联系点，提供延伸服务。

强化队伍建设。在现有管理人员基础上，采用公益岗、政府购岗等多种形式，建成涵盖律师、基层法律服务工作者、公证员、人民调解员、法律明白人等五类人员的公共法律服务专家库。制定监督惩戒制度，窗口设置服务评价器，开通服务投诉举报热线，将群众评价情况纳入法律服务人员年度考核评价指标，作为评先评优重要依据，充分调动法律服务人员工作积极性。

完善运行机制。制定首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作机制，向社会公布“我为群众办实事”承诺书，推动服务能力再提升。规范建立完善公共法律服务产品目录、产品服务标准、工作服务流程、法律服务标识指引、功能设置和服务评价指标体系，完善公共法律事务清单，实现法律服务规范运行。（高明泉）