本网讯（安徽法治报全媒体中心记者 徐奥萍 通讯员 洪永一茹）“庐阳区城管局的郑师傅，两次联系我，考虑到我们家老人的情况，今天亲自爬上树，帮助修剪，你们的工作态度、速度、细节，让我们特别感动，我为你们点赞!”4月11日，庐阳区城管局收到“12345”热线受理中心转来的一份特殊交办单，这件工单不为投诉，而为表达感谢和赞扬。

4月8日下午，合肥市庐阳区城管局绿地科12345热线工作人员接到一位市民的求助工单。该市民住在庐阳区淮河西路，该路段的香樟树长得高大茂盛，为居住环境添加了绿意，但同时也让沿路的一至三楼的住户苦恼不已。由于此路段是老小区，住户多为老人，他们想在家晒晒被子或晒晒太阳，却因树木造成遮挡而不能实现，因此求助相关部门对该路段过高和过盛枝叶进行修剪，让住户能够得到采光。

接件后，庐阳区城管局绿地科第一时间与来电人沟通，并赶赴现场进行查看。“淮河西路属于老城区，道路较窄，且道路两边停放着大量车辆，为保障行人和车辆安全，我们挨个电话通知相关车主挪车。”庐阳区城管局绿地科负责人告诉记者。

4月10日一早，该局绿化养护工人郑礼宏来到淮河西路，摆放好安全锥，背着沉甸甸的工具顺着梯子爬上两米多高的墙头，对香樟树的直立枝、重叠枝等进行修剪。经过两个多小时的连续作业，道路两侧的香樟树终于修剪完毕。随后，郑礼宏还将地面上的杂叶废枝等清理干净，小区环境焕然一新。“行道树日常养护主要是对枯枝、病虫枝、萌蘖萌条等进行适度修剪，考虑到市民需求，我们在保证树冠树形美观的基础上，尽量做到透光。”郑礼宏表示，“市民的认可和表扬对我们来说，不仅是一种荣誉，更是一种激励。”