歙县新溪口乡坚持和发扬新时代“枫桥经验”，探索运用“345”工作法，提升基层治理新动能，确保矛盾纠纷早发现早化解。2023年以来，信访量同比下降62.5%，矛盾纠纷化解率100%，全乡社会大局和谐稳定。

“三融合”统揽，风险隐患发现在早

“2022年我们几家的核桃卖给了浙江的徐某，结果对方只付款一小部分，剩余的尾款以各种理由搪塞，就是不给。”2023年11月，当事人江土根到乡综治中心反映上述情况，同时，江土根得知徐某又进村收购了，就召集了几个人到村口拦住徐某讨要尾款，双方发生争执推搡，事件不断升级，情况十分紧急。网格员江雪峰知道此事后第一时间赶到现场，一边稳定村民们的情绪，一边上报网格信息，通知乡村干部和民警前来协助。经调解，徐某当场支付了拖欠的尾款1.6万余元，事态得到平息。

这是新溪口乡网格员发现上报信息的一个缩影。近年来，该乡坚持抓基层打基础，着力强化“党建+基层微网格”工作，将政法、乡村振兴等网格进行优化整合，形成三级网格体系，织密织牢基层治理“一张网”，配备乡镇管理员、村网格指导员、组网格员等网格工作力量，实行“专人专格专责”。聚焦力量、职能、机制“三融合”，按照“网格+调解”“网格+警务”“网格+综治”的架构，将应急、综治、公安、养老服务等各职能部门力量下沉融入“微网格”，推动全乡业务工作与各村平安建设、基层治理工作整合联动、融合推进，实现警力向“微网格”延伸、服务在“微网格”开展、隐患在“微网格”发现。

“四联动”推进，矛盾纠纷解决得掉

连山村程某全与该村干部张某系邻居，日常关系融洽。去年11月6日，程某全的妻子汪某菊因不小心踩到张某所养狗的尾巴，汪某菊被狗咬伤，由此引发了纠纷。乡综治中心考虑到该起纠纷涉及连山村村干部，为求公平公正，特意邀请溪口村调解员江雪峰和派出所民警处理并反馈。经乡村干部、派出所民警现场调解，医疗费用由双方按比例共同承担，双方当事人握手言和，不仅实现调解质量从“有形”转变为“有效”，也实现了“案结事了”转变为“案结心了”。

该乡完善“警格+网格”，构建“四联”机制，即信息联采、隐患联治、人员联管、矛盾联调，有效破解基础信息采集不及时、矛盾纠纷化解不规范等治理难题，构建起“网格延伸到哪里，服务就到哪里”的基层治理新格局。“红马甲”+“藏蓝色”联合走访，加强对辖区内的常住人口、暂住人口、流动人口等信息的采集，及时掌握辖区人口底数。同时加大普法宣传，开展不同形式的宣传30余场次，充分调动专职调解员、乡贤、“五老”等力量，化解各类矛盾纠纷36起。

“五个一”保障，基层治理常治长效

溪口村村民潘某生于2016年进入传销组织，8年未归。其间，家属多次营救均被其拒绝，后潘某生因脑梗中风倒在广东省某地路边被人所救，救助站确认其身份信息后，联系新溪口乡党委政府，其被送返后，乡党委政府立即将潘某生送到县中医院进行治疗，由于其长期在外，身份证丢失，医疗保险中断，乡党委政府多方协调，帮其补办了身份证和医疗保险，解决其后顾之忧。

该乡坚持民有所呼我有所应，始终把群众的冷暖放在心头，按照一支队伍领头、一张网格托底、一个平台调度、一套体系保障、一把尺子考核的“五个一”工作思路，结合新时代文明实践站建设要求，将村“两委”干部、驻村工作队、党员等力量纳入志愿服务队伍。同时，将致富带头人、乡贤、退伍军人等纳入后备力量，在调解民事纠纷、农业技术、农产品产销渠道上提供有力指导。整合“雪亮工程”、12345政务热线等平台，依托网格工作群、“e治理”平台等，建立健全“采集上报、核查立项、派单调度、处理反馈、检查结案、考核评价”六步闭环处置工作流程，实现网格事件“一网尽收”、联动处置，工作信息实时共享，不断激发联动共享执行力。（通讯员 洪学志）