本网讯（安徽法治报全媒体中心记者 徐奥萍）4月25日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，为持续提升用户线上办电体验，我省在《创优营商环境对标提升举措（2024版）》第19条中明确提出深入开展“物流式”办电新模式应用的相关措施。“物流式”办电服务，借鉴了网购商品可实时查询物流进度的做法，依托于“网上国网”客户端等线上办电渠道，开发办电进程全景展示、用户在线交互等功能，深入开展“物流式”办电新模式应用，为用户提供更加便捷、透明和智能的办电服务。该模式推广应用后，用户可以像跟踪快递包裹一样跟踪办电服务进程，提前安排内部施工计划，最大程度缩减办电时间。

省发展改革委副主任张云介绍，接下来，我省将推动政企数据互联互通，通过贯通政务服务平台与供电企业内部系统的数据链路，实现服务需求提出、供电方案答复、供用电合同签约、竣工资料提交等全部办电环节的线上办理，让用户享受到足不出户的“网购式”办电体验。如，用户在供用电合同签订时，可线上调取电子印章，手动输入电子签名，大幅减少了时间和人力成本。

推动办电环节全景展示，通过优化业务进程展示界面，开发关键节点提醒功能，实现办电全过程“线上化、节点化、可视化”。用户可通过“网上国网”客户端，在发起用电申请后，随时随地访问线上办电情况，查询当前业务所处的流程环节，实时掌握各环节的处理信息和结果，使得办电过程像快递信息一样一目了然，让办电服务更加阳光透明。

同时，实现用户诉求“云端响应”，通过开通环节责任人查询、办电服务催办、服务质量评价等功能，搭建用户与供电企业互动交流的“云端”平台。用户可线上查看办电环节责任人和联系方式，进行业务催办和在线交流，迅速解决办电过程中遇到的问题，办电结束后还可对全流程服务进行评价，既减少了用户办电焦虑，也加强了对办电服务的社会监督。