近年来，怀远县万福镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善基层治理体系，积极探索畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障的党建引领基层治理新机制。

坚持“一体多元”，吹响矛盾纠纷调解“集结号”。“一体”即聚焦发挥党组织领导核心作用，坚持党建引领，凝心聚力，成立矛盾纠纷多元化解工作领导小组，坚持“一把手”责任制，对重大矛盾纠纷和信访问题严格落实领导包案制度，及时开展化解工作并形成化解情况报告。“多元”即统筹整合党政机关、16个村组织、党员干部、志愿者、群团组织等各方力量，在党组织的领导下统筹资源配置、各显其能，全镇形成“人人都是调解员”的氛围，形成矛盾纠纷排查化解强大合力，全镇已有调解员18人，法律明白人59人。

坚持协同联动，凝聚矛盾纠纷调解“向心力”。万福镇通过健全完善“一站式”矛盾纠纷调解中心（信访超市）和同级职能部门协调联动工作机制，强化综治中心、民政、妇联、司法所、派出所等职能部门联合作战，成立以矛盾纠纷调解小分队，大家相互融入又各司其职，既是调解队员又是普法和法律援助服务员，通过增强专业人民调解员、法律顾问、五老人员、“一组一会”、乡贤等调解力量，强化拓展行业性、专业性人民调解领域，提高农村宅基地、邻里关系、婚姻家庭、等重点行业、重要领域人民调解覆盖面。今年以来，开展调解业务培训2场次，人数达90余人，全镇共调处化解矛盾纠纷121件，为平安万福建设作出积极贡献。

坚持主动化解，提升矛盾纠纷调解“加速度”。万福镇积极融合12345热线、网上信访平台等服务群众平台，同向发力，确保各类矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。严格落实领导干部开门接访制度，用心用情用力把信访矛盾纠纷这个送上门来的群众工作办实办好让群众舒心安心，同时推动干部下沉，坚持实行领导干部下访、约访机制，化被动为主动努力将矛盾纠纷化解在街头巷尾、田间地头。坚持开展矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”，打通服务群众的“最后一公里”，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。今年以来，开展领导干部开门接访70余次，带案下访12件（次），主动约访9人（次）。（崔璟璟）