本网讯（安徽法治报全媒体中心记者 吴文珍 通讯员 范席晶）为不断发掘和实践新时代“枫桥经验”，主动融入基层治理体系，长丰县人民法院双墩人民法庭将张仲景在《伤寒杂病论》中提出的“望色、闻声、问症、切脉”方法，融入日常审判工作中，切实推动矛盾纠纷的实质性化解。5月22日，记者从该院获悉，法官吴学梅近日运用“望闻问切”工作法，高效化解了一起邻里纠纷。

原告李某某与被告刘某系上下楼邻居。2023年12月25日，李某某发现自家房屋门口出现大量积水。后经物业排查发现是楼上刘某家水管受冻爆裂，导致积水顺着燃气管道渗漏到原告家，造成原告新装修未入住的房屋受损。原告联系装修公司初步估算，损失数万元。双方因房屋受损赔偿及维修等事宜协商未果，故原告于2024年3月14日诉至法院，请求判决被告赔偿损失50000余元。

“望”现状。案件争议的焦点为房屋损失金额的确定。双方对房屋受损分歧较大，为了更准确地了解房屋的受损情况，承办人吴学梅第一时间前往案涉小区实地走访查看房屋的受损情况，并拍照留存证据。在实地走访查看过程中，发现房屋受损较为严重，且装修进度已被搁置。

“闻”诉求。通过反复与原被告沟通，充分听取双方意见，吴学梅了解到案涉房屋是原告装修准备给儿子的婚房，儿子的婚事因房屋受损一直被耽搁。原告觉得既晦气又焦急，希望儿子能在今年顺利完婚。但目前房屋装修停滞导致婚期无法确定，母子之间也产生了矛盾。

“问”差距。房屋损失的确定，最可靠权威的办法就是通过专业的第三方评估房屋损失，但由于评估周期较长，且原告还需先行垫付高昂的评估费用，最终会导致双方损失的扩大且延误原告的装修进度，并使得矛盾升级。吴学梅通过反复沟通，知晓双方的心理预期后，又咨询了相关装修公司，大致了解损失赔偿范围，基本掌握了双方差距的合理区间。

“切”症结。在掌握双方的调解意向及差距后，吴学梅结合自己实地勘察的房屋受损现状，反复与双方释法说理、分析利弊、明晰诉讼风险，最终促使双方达成一致意见，并签订调解协议，被告亦于调解当日即将款项支付给原告。收到款项后，原告特意发来消息表示感谢。至此，该案得以调解结案。