今年春节过后，细心的亳州市高新区群众发现，有这样一群人，他们常年穿着警服、骑着电动车、背着警务背包，穿行在辖区的大街小巷、田间地头。原来，这是亳州市公安局高新区分局为进一步提升服务质效，用全新的理念和行动夯实基层基础工作，打通警务服务群众的“最后一公里”，结合实际情况推出的“背包警务”工作新模式。

背起服务 全心为民“零距离”

“这么热的天，还辛苦你们专程跑一趟把户口簿送过来，太感谢你们了，喝点茶再走……”几天前，亳州市公安局高新分局十九里派出所驻村辅警在辖区入户走访时突然被李大妈问：“家里的户口簿一直放在床垫下面，没想到竟然发霉破损了，不知道是否可以更换新的?”两天后的5月31日，驻村辅警背着警务背包来到李大妈家中，为她送上一本崭新的户口簿，大妈非常感动。民警还再次给她递上“警民联系卡”并嘱咐道，“以后有相关需要，可以随时拨打民警电话。”

今年以来，亳州市公安局高新分局不断延伸和拓展服务范围，积极探索“背包警务”，推行警力上门，把“最多跑一次”尽可能延伸到“一次不用跑”，将警务触角延伸到辖区最前沿。对于需要办理有关业务行动不便的老年人、残疾人，社区民警和驻村辅警均在走访入户过程中主动采集信息、拍摄证件照，并将及时把资料提交给户籍窗口，待业务办好后还会尽快送“需”上门，做到警务围着民意转、民警围着百姓转。

背起责任 全域宣传“零缺位”

“路上偶遇免费送鸡蛋能不能领？扫描二维码进养生群能不能进？养生群里的保健品能不能买？”民警通过日常生活中的常见问题打开“话匣子”，针对老年群体防范意识不强、辨别能力弱等特点，总是以通俗易懂的语言，面对面向老年人科普如何预防养老诈骗，告诉老人们识别防范技巧，帮助老年群体提高风险防范意识，树立正确的投资理财观念，捂紧自己的“钱袋子”。

为了提升辖区群众防范电信网络诈骗意识，民警将警民联系卡、反诈宣传手册等装进警务背包，通过发放联系卡、开展反诈宣传等方式推深做实反诈劝阻工作。同时，民警也将打击非法集资、打击网络谣言、扫黑除恶、禁毒、交通安全、防溺水等宣传防范工作纳入“背包警务”。如今，“背包警务”在亳州市高新区已成为民警辅警开展社区警务的“好帮手”。

背起平安 基层工作“零松懈”

当好群众守护者，不光要破案挽损，还要善于解开群众心里的“结”，高新公安分局将“背包警务”和“网上警民议事厅”工作机制相结合，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，切实从源头上将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层一线。

6月3日，一村民在警民议事厅微信群中找到社区民警的号码打电话反映，他们村头有两家人正在田地里吵架，具有大打出手的趋势。正在辖区骑车巡逻的民警迅速赶到现场。经了解得知，两家人因为争夺收割机收麦子的先后顺序而吵了起来，两家人各不相让。为防止矛盾进一步升级，民警先对吵架行为进行制止，随后找到农机师傅询问情况，师傅表示两家人的麦子当天都可以收完。于是，民警从邻里间的情感出发，动之以情、晓之以理，经过耐心细致沟通劝说，最终双方握手言和、重修于好。

今年以来，该局在调解“小”矛盾、“小”纠纷工作上，通过“背包警务”将调解室搬到群众身边，打造出一支边收集、边处警、边排查、边调解的专业队伍，从化解地界纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等矛盾入手，做到哪里有矛盾，哪里就有背包民警。

“背包警务”机制的运行，不但夯实了辖区基层基础，也大大提升了服务群众的质量和效率。亳州市公安局高新分局将通过行走的“背包警务”，倾情打造出高效、贴心的“背包窗口”，让基层警务更加亲民、便民，将藏青蓝的身影深深扎进人民群众中间，实实在在地为群众解决身边的“大事小情”。（王威 郑萌萌 记者 常振龙）